Произошел взрывной рост приложений для обмена сообщениями: 1,2 миллиарда человек используют Facebook Messenger, 1,2 миллиарда человек используют WhatsApp, который принадлежит Facebook. Snapchat среди неродных приложений для iOS - №2 по количеству времени, которое люди проводят с этим приложением. iMessage - наиболее используемое приложение для iOS. И, конечно же, старые добрые SMS-сообщения есть на 4 миллиардах телефонов.
Часто компании решают расширить свой продуктовый портфель предложений, чтобы лучше поддерживать существующий рынок. Вместо этого мы решили продвигать наш существующий набор видеопредложений в новый сегмент рынка. Мы хотели привлечь пользователей с помощью более 100 миллионов устройств, включая динамики с голосовым управлением, телефоны Android, iPhone, телевизоры Android и многое другое.
Так я добавил чат-ботов в нашу дорожную карту. Нам нужно было диверсифицировать источники трафика для цифрового контента. Нам также необходимо было присутствовать на ряде новых платформ обмена сообщениями. AI становится лучше, поэтому, делая это, мы многому научимся на экспериментах и в конечном итоге установим более личные отношения между WatchMojo и его зрителями. В итоге мы хотели разместить контент WatchMojo там, где наши пользователи уже были активны.
Мне посчастливилось участвовать в дискуссии с пионерами искусственного интеллекта из Монреаля (Element.ai, Nuance, Automat.ai, Fuzzy.ai). Хотя я не мог использовать их технологии, мы знали, что Actions on Google (ранее api.ai) были новой платформой для разработчиков. Хотя я ценю рост экосистемы Google, ее способность писать один раз и развертывать во многих приложениях для обмена сообщениями позволила нам индивидуально и контекстно общаться между собой и строить отношения с нашей аудиторией WatchMojo таким образом, чтобы это выглядело органично и естественно.
Наконец, эта продуктовая инициатива была разработана для новых персон и нового сегмента. Мы внедрили новые платформы обмена сообщениями, такие как FB Messenger и Google Assistant. Люди от природы запрограммированы на общение. Приложения для чат-ботов - это самый новый и самый интересный способ взаимодействия пользователей друг с другом и с окружающим миром. В итоге мы разработали дружелюбного бота, который дает пользователям потрясающие видео-рекомендации.
Facebook Messenger: https://www.messenger.com/t/watchmojo
— —
Я CPO, который пережил важные события и многому научился, менеджер по продукту, который продвигает прогрессивные методы в компаниях, устойчивых к изменениям. Зайдите на Reflektions.com и просмотрите мой профиль LinkedIn.
Первоначально опубликовано на сайте Reflektions.com 8 декабря 2017 г.
