Как мы создали приложение для поддержки обмена знаниями на предприятиях
Май 2015 - Я переезжаю в Гонконг, чтобы жить здесь и работать в нашем офисе после более чем года работы удаленно из Словакии. Личная встреча с членами команды. Понимание разочарования на образовательном рынке Гонконга побудило нас основать компанию. Несправедливые поручения, трудно найти нужного человека, их было мало. Несмотря на то, что образование приближается к онлайн-миру, мы верили в силу человеческого аспекта и персонализированного опыта с упором на решение проблем.
Я был первым нанятым сотрудником. Позже мы выросли из команды из 3 человек в команду из 20 человек. Мы начали с клиентского сегмента, объединяя студентов и преподавателей. Продукт, над которым вы работаете, не всегда должен быть приложением. Мы назвали наш первоначальный продукт основанным на WhatsApp - мы так гордились сообществом, стоящим за нами, и помогали им, используя каналы, которые они использовали - WhatsApp, Facebook, электронную почту. Это помогло нам понять их боль и потребности, что помогло нам создать платформу для решения наиболее неприятных частей учебного процесса - найти подходящего репетитора и сделать обучение доступным, эффективным и приятным.
По мере роста нашей команды мы искали способы оставаться эффективными в работе и прозрачными в общении. От плоской структуры мы начали вертикализацию и ввели уровень управления для координации внутренних команд. По мере того как все больше разработчиков вносили свой вклад в кодовую базу, мы стали более серьезно относиться к обеспечению качества. Коллектив дизайнеров тоже увеличился. По мере того как стало больше пар глаз, смотрящих на пиксели, появилось больше идей, и мы стали точнее передавать их дизайнерам, инженерам и другим людям в компании. Мы работали с агентствами и студиями, занимающимися внешним дизайном и разработкой, чтобы донести их точку зрения на проблемы, которые мы решали.
Мы хотели предложить наш подход к обучению еще большему количеству людей - поэтому мы решили открыть нашу платформу для корпоративных компаний. Мы поговорили с их руководителями, и их самое большое разочарование было недостаточной передачей знаний в их организациях и недостаточной прозрачностью их программ обучения. Уроки у них заставили нас по-новому взглянуть на нашу платформу. Мы сотрудничали с экспертами мирового уровня в области финансов, бизнеса и менеджмента из ведущих компаний (таких как Google, Deloitte, Walt Disney) и ведущих университетов (таких как Гарвард, Стэнфорд, Оксфорд), которые были рады поделиться своими знаниями через нашу платформу. .
Мы начали разработку собственной технологии машинного обучения, чтобы анализировать видео во время учебных занятий в режиме реального времени, чтобы пользователи могли видеть, насколько эффективно их обучение. Мы предполагали, что помощник с искусственным интеллектом будет давать советы в любое время, когда они необходимы.
В дизайне решения, которые мы принимали, основывались на понимании наших пользователей. Это был бесконечный цикл повторения, опровержения или проверки предположений, развертывания, наблюдения и дальнейшего улучшения.
