Когда вы думаете об искусственном интеллекте, это может показаться какой-то обширной научной фантастикой. Как обычно, реальность страннее вымысла: ИИ уже практически везде.
- Вы, вероятно, уже воспользовались рекомендациями Waze, Amazon и Netflix, не моргнув глазом.
- Есть большая вероятность, что вы общались с ботом при взаимодействии с одним из ваших любимых брендов.
- Около 4 миллиардов устройств теперь оснащены голосовыми помощниками на базе искусственного интеллекта (❤️ Alexa).
- И те автомобили Tesla, которые ездят сами по себе, довольно крутые.
Готовы вы или нет, ИИ уже здесь, и он здесь, чтобы остаться.
1. К 2025 году индустрия программного обеспечения для искусственного интеллекта может составить колоссальные 89,8 млрд долларов США.
Правительства и компании по всему миру уже требуют внедрения технологии ИИ. Tractica прогнозирует, что выручка от программного обеспечения для ИИ вырастет с 3,2 млрд долларов в 2016 году до 89,8 млрд долларов к 2025 году. Это рынок, созревший для эксплуатации, и мы лишь поверхностно рассматриваем его возможности.
2. В 2030 году искусственный интеллект может внести в мировую экономику 15,7 триллиона долларов.
Отчет PwC показал, что технологии, связанные с искусственным интеллектом, увеличат мировой ВВП на 14%, а к 2030 году внесут в мировую экономику 15,7 трлн долларов — больше, чем текущий объем производства Китая и Индии вместе взятых.
В ближайшие несколько лет победителем станет Северная Америка: компании получат наибольший прирост производительности и повышение потребительского спроса благодаря персонализации и продуктам и услугам с улучшенным ИИ.
3. Компании, применяющие упреждающую стратегию ИИ, получают более высокую прибыль
Кто не любит повышение своей прибыли? Исследование McKinsey Global Institute показало, что фирмы, которые сочетают сильные цифровые возможности с внедрением ИИ и активной стратегией ИИ, получают прибыль на 3-15% выше, чем в среднем по отрасли в большинстве секторов. И ожидается, что в будущем это преимущество будет только увеличиваться, поскольку Accenture прогнозирует, что ИИ может повысить средние показатели прибыльности на 38%.
Есть огромные возможности, но бизнес должен начаться. Согласно исследованию, проведенному BCG and MIT Sloan Management Review, в настоящее время только 1 из 5 фирм использует ИИ и только 1 из 20 широко внедрила его в свой бизнес.
4. К 2020 году большинство покупателей бизнеса будут ожидать, что компании будут предвосхищать их потребности.
Ожидания людей в отношении индивидуального, персонализированного опыта будут продолжать расти, и, учитывая текущую тенденцию, у компаний есть около двух лет, чтобы реализовать свою упреждающую программу. По данным Salesforce, к 2020 году 51% потребителей и 75% бизнес-покупателей ожидают, что компании будут предугадывать их потребности и делать соответствующие предложения до того, как они обратятся к ним.
5. Чат-боты для обслуживания клиентов могут помочь компаниям ежегодно экономить 8 миллиардов долларов
Поскольку клиентам нужен круглосуточный, персонализированный и эффективный опыт работы по всем каналам, чат-боты будут продолжать становиться популярными. Фактически, Juniper Research прогнозирует, что к 2022 году чат-боты сэкономят более 8 миллиардов долларов по сравнению с 20 миллионами долларов в 2017 году.
Сегодня индивидуальное обслуживание клиентов с помощью ботов с человеческими аварийными люками — способность бота плавно переводить разговор на человека — может дать компаниям реальное преимущество.
По мере того, как инновации в области ИИ продолжают переходить от исследований и разработок к мейнстриму, они, несомненно, будут играть главную роль в изменении методов ведения бизнеса и конкуренции. Как бы это все ни трясло, игнорировать это нельзя.
Хотите узнать, как начать использовать ИИ в своем бизнесе? Наши роботы могут помочь… и под роботами мы подразумеваем талантливых специалистов по науке о данных из Robots and Pencils. 🤖 👋
