На протяжении многих лет розничная торговля сталкивалась с рядом проблем. Но для успешных компаний с выдающимися продажами реальной проблемой, помимо поддержания лояльности клиентов и обеспечения стабильного денежного потока, является управление цепочкой поставок. Мы должны сосредоточиться на том, чтобы идти в ногу со спросом клиентов. Результаты исследования Zebra Global Retail Vision Study 2017 года показали, что отсутствие товаров на складе является одним из основных факторов, заставляющих клиентов отказываться от бренда. Вот почему 72% ритейлеров планируют к 2021 году заново изобрести свою цепочку поставок, используя автоматизацию, датчики и аналитику.

Преобразование цепочки поставок с помощью технологий

Цепочка поставок состоит из четырех основных этапов — проектирование, производство, дистрибуция и продажа. Все эти этапы могут быть улучшены с помощью цифровых технологий. Вот три способа сделать это возможным.

1. Интернет вещей (IoT)

Розничные продавцы могут использовать данные в режиме реального времени, полученные из Интернета вещей, для выявления проблем в цепочке поставок, обеспечения локализации и отправки уведомлений в случае задержки доставки. Это поможет снизить затраты и повысить производительность труда, эффективность и точность цепочки поставок. Например, использование локализации элемента поможет сократить время, необходимое для поиска запасов, что приведет к снижению затрат и повышению производительности. Кроме того, в индустрии продуктов питания и напитков такие компании, как Zest Labs, полагаются на использование устройств IoT для контроля дней до истечения срока годности товаров, что имеет решающее значение для предотвращения отходов и, следовательно, приводит к меньшим потерям для бизнеса.

Ранее мы говорили о том, что клиенты отказываются от определенных брендов из-за того, что их нет в наличии. Что ж, решение этой проблемы можно найти в радиочастотной идентификации (RFID). Все больше и больше розничных продавцов будут использовать RFID для точного определения своих запасов в режиме реального времени. Мелани Нус, вице-президент GS1 US, объясняет, что розничные продавцы маркируют все товары в магазине RFID-метками, что сокращает количество товаров, которых нет в наличии, на 60–80%.

2. Машинное обучение

Машинное обучение известно как ветвь гораздо более широкого спектра искусственного интеллекта. Технология машинного обучения использует алгоритмы, которые помогают превращать данные в полезную информацию для бизнеса. Эти алгоритмы не только позволят компаниям узнать о покупательских привычках и предпочтениях своих клиентов, но также помогут создать более эффективный процесс и снизить эксплуатационные расходы.

Все больше и больше компаний используют эту технологию для прогнозирования проблем, которые могут возникнуть в процессе планирования цепочки поставок. Например, компания-разработчик программного обеспечения для цепочки поставок Аркиева помогает своим клиентам улучшить производственный поток, имея возможность прогнозировать износ оборудования. В результате компания избегает серьезных сбоев в планировании производства.

3. Автоматизация

Благодаря постоянному развитию новых технологий цепочки поставок становятся все более и более эффективными. Тем не менее, он не застрахован от человеческой ошибки из-за того, что несколько задач по-прежнему выполняются наемным персоналом. Автоматизация систем важна для предоставления точной информации в режиме реального времени. Автоматизированная обработка достигается путем обучения программных роботов задачам, которые обычно выполняются сотрудниками, что может занять гораздо больше времени и привести к большему количеству ошибок в цепочке поставок.

Автоматизация не ограничивается снижением риска производственных ошибок. Роботизация цепочки поставок также означает централизацию всех этапов процесса, таких как хранение, отгрузка и инвентаризация. Все это поможет улучшить управление запасами, сократить задержки доставки и одновременно увеличить продажи. Вопреки распространенному мнению, цель цифровизации управления цепочками поставок не состоит в том, чтобы полностью стереть роль человека на рынке. Однако при этом менеджеры могут работать с более эффективными инструментами и получать лучшие результаты. Например, менеджеры, использующие централизованную информационную панель, будут мгновенно уведомлены о любой проблеме в режиме реального времени и смогут своевременно определить ситуацию и решить ее.

Теперь, когда способы улучшить управление цепочками поставок больше не являются секретом, пришло время превратить теорию в практику.

Не стесняйтесь комментировать или делиться своим опытом в разделе комментариев ниже.

Если вы хотите узнать больше о нашем цифровом агентстве, посетите наш веб-сайт или свяжитесь с нами здесь.