Искусственный интеллект — это новый ключевой элемент в современном бизнесе, позволяющий получить и сохранить конкурентное преимущество. Различные отрасли, такие как технологии, средства массовой информации, телекоммуникации, потребительские товары, финансовые услуги, здравоохранение, энергетика, государственный сектор, внедряют новые технологии искусственного интеллекта в свой бизнес. Информационные технологии, обслуживание клиентов, операции и производство — три ключевые области любого бизнеса, где все можно автоматизировать с помощью искусственного интеллекта.
Сосредоточив внимание на области обслуживания клиентов, в Invento Robotics мы создали робота Mitra для взаимодействия с клиентами. Этот робот может использоваться в различных отраслях, таких как учебные заведения, банки и аэропорты, где взаимодействие с клиентами может быть автоматизировано. С точки зрения бизнеса данные, собранные в ходе взаимодействия с клиентами, могут использоваться компаниями для дальнейшего анализа, чтобы получить представление о своих клиентах, целевом рынке и помощи в своих маркетинговых кампаниях.
Хотя концепция машинного обучения и искусственного интеллекта восходит к 1950-м годам, недавние инвестиции технологических компаний, таких как Google и Microsoft, делают эту мечту об автоматизации вещей возможной. Однако компании по-прежнему сталкиваются с проблемами при работе с искусственным интеллектом. Одна из причин этого — понимание ИИ среди менеджеров не очень ясное. Они не могут определить конкретные бизнес-кейсы, которые могут помочь в развитии их бизнеса. Кроме того, у компаний нет большого количества данных о качестве, которые можно использовать для обучения машин. Кроме того, бизнес-менеджеры все еще учатся создавать возможности для бизнеса для компании.
Создание ценности с помощью ИИ — сложный процесс. Нужно построить алгоритмы, специфичные для бизнес-кейса, для этого нужны квалифицированные сотрудники. Наряду с этим алгоритму нужны соответствующие данные для обучения. Все эти вещи могут быть переданы на аутсорсинг другим компаниям на рынке. Однако организациям нужны люди, которые знают, как структурировать постановку задачи, обрабатывать данные и быть в курсе новых возможностей, связанных с внедрением искусственного интеллекта.
Это дает основной набор навыков менеджера нового века, когда он должен хорошо понимать данные, проблемы, которые они пытаются решить, и создавать новые возможности для бизнеса в процессе. Для этого менеджеры должны больше узнать об искусственном интеллекте и связанных с ним технологиях. Руководящая команда в организации должна попытаться организовать свой бизнес вокруг искусственного интеллекта.
Учитывая все эти проблемы, многие отрасли начали внедрять ИИ. Mitra принимается такими отраслями, как банки, учебные заведения, технологические компании для решения различных проблем.
