Почему в следующий раз, когда вас пригласят на ужин, нужно внимательно слушать…

Если вы не потратили вчера пару часов на просмотр вступительной речи на Google I / O, вам следовало бы это сделать. Такие мероприятия, якобы для разработчиков, представляют собой отличную демонстрацию технологических тенденций и мира, в котором мы скоро будем жить - возможно, дольше, если вы не говорите по-английски, но достаточно скоро.

Среди чудес, которые Google преподнес нам благодаря любезности Сундара Пичаи, который уступил место разным специалистам по продуктам, очевидно, что путь, по которому компания пошла два года назад, началось с таких сообщений, как наш ИИ превосходит ИИ конкурентов, потому что мы мы занимаемся этим дольше », мы внедряем ИИ повсюду или сначала переосмысливаем себя как компанию, занимающуюся машинным обучением , - не были праздным хвастовством. Слова ИИ, искусственный интеллект или машинное обучение постоянно повторялись в связи с абсолютно каждым продуктом, каждой услугой, каждым моментом. Изменение настолько глубокое, настолько навязчивое, что даже Google Research был переименован в Google AI: все его исследования связаны с применением машинного обучения и искусственного интеллекта. Во всем и во всем.

Среди новинок помощник по написанию сообщений для Gmail. Идея помощника, который пишет ваши сообщения, предлагая вам полные предложения, когда вы пишете, существует уже некоторое время. Многие вы уже испытали это: когда я отвечаю на одно из двух или трех электронных писем, которые получаю каждую неделю, о размещении рекламы или спонсируемых сообщений на моей веб-странице, предложение, которое я всегда вежливо отклоняю, я подтвердил, что могу составить полное сообщение ( около двух строк текста), просто используя интеллектуальную клавиатуру, которая предлагает мне слова, которые я использовал в предыдущих случаях. Конечно, есть стандартная реакция на повторяющуюся тему и то, что мы видели вчера: сообщение выше было составлено более чем на 90% или 95% с помощью алгоритма, когда человеческий фактор просто начинал предложение с нескольких букв. Среди предложений - приветствия и дружеское прощание с предложениями о том, что надеть на ужин, а также даты, время или направление. Есть что-то тревожное в наблюдении за ним в действии: машина не только знает, как вы обычно обращаетесь к теме, но и понимает, о чем идет речь, в зависимости от слова в его теме, знает ингредиенты обеда с этим основным элементом , подсчитывает, в какой день вы можете пообедать с этим человеком, предлагает подходящее время и даже дает ваш адрес!

Честно говоря, что меня больше всего беспокоило в этом упражнении, так это то, что сообщение заключалось в том, чтобы пригласить подругу на ужин. Не знаю, как вы, но когда я представляю автоматизацию задач, я склонен ассоциировать это с работой, с формальными, функциональными проблемами, а не с письмом другу: я пишу друзьям по-другому, с другим менталитет ... для меня это задача, которую, конечно, даже если бы я мог, я бы не хотел автоматизировать. Точно так же я не хотел бы думать, что мои друзья пишут мне или отвечают на мои сообщения с помощью ИИ, хотя есть события, такие как поздравления с днем ​​рождения, которые почти полностью зависят от напоминаний, которые Facebook, LinkedIn и другие сети сообщают любому, кто включает меня в свои сеть.

Еще один особенно интересный и во многом футуристический пример - это возможность заставить помощника Google звонить вам реальным людям, чтобы записаться на стрижку или зарезервировать столик в ресторане. Беседы, которые Сундар Пичаи использовал в качестве примера Google Duplex, происходят из анализа и обучения алгоритма с тысячами часов анонимных разговоров, разработанных ужасающе совершенным способом, когда помощник не только выражает себя как личность во всем чувства, с неразличимой человеческой интонацией и даже с использованием частиц согласия, ожидания или принятия решений на лету. С другой стороны, реальные люди, парикмахер или владелец ресторана с довольно ограниченным знанием английского языка, не догадывались, что они не разговаривают с человеком.

Это пограничные ситуации, хотя некоторые могут посчитать это тревожным: звонок такого типа с просьбой о встрече считается механическим, и обе стороны хотели бы, чтобы он закончился как можно быстрее, ведь мы все равно можем сделать это онлайн. Но это определенно отличается от общения с другом. Такие технологии, как только они будут разумно развернуты и популяризированы, изменят социальные отношения: миллионы людей начнут регулярно использовать такого рода помощников для выполнения этих задач, а люди на другом конце линии будут считать, что они разговаривая с помощником, и, вероятно, изменит свой способ самовыражения, стремясь к большей эффективности и обходясь без определенных формальностей, или даже используя другого помощника для разговора с нашими.

Это один из тех моментов истины, которые мы все чаще наблюдаем: Google показал не только то, что его разговорные технологии, искусственный интеллект и машинное обучение значительно опережают конкурентов - в этом мы можем убедиться, спросив Siri, а не Google, на нашем сайте. iPhone и отмечая качество ответов - он также продемонстрировал реалистичные варианты использования, достаточно зрелые технологии, которые поддерживают чрезвычайно универсальные случаи использования, повседневные ситуации всех видов, ситуации, которые многие компании могут использовать, чтобы предложить услугу, которая больше не является дешевой, но возможно, лучший сервис, более предсказуемый и с меньшим количеством ошибок. Автоматизация больше не означает автоматические действия, а решение сложной проблемы с помощью машин, которые ранее были обучены в тысячах похожих ситуаций и для которых у них всегда есть идеальный ответ, точное слово, идеальное решение.

Хотим ли мы, чтобы помощники автоматизировали задачи, которые мы считаем механическими или утомительными? Без сомнения, да. Хотим ли мы автоматизировать наши отношения с друзьями, чтобы разрешить эти вечные разговоры в WhatsApp, чтобы встретиться и выпить? Здесь у меня начинаются сомнения ... Я бы определенно ценил инструменты для некоторых вещей, но я думаю, что предпочитаю продолжать верить, что говорю со своим другом, а не с цифровым помощником моего друга. Но, возможно, через несколько лет все изменится, и мы разработаем совершенно новый набор социальных протоколов для таких случаев.

Я не знаю, дорога ли это в рай, но она здесь, чтобы остаться. Если вы не видели Google I / O, серьезно, найдите минутку. Это стоит того. Если то, что вы видите, беспокоит вас, не волнуйтесь, скоро это станет новой нормой. Он здесь, уже доступен, его можно использовать, это больше не научная фантастика, и вы испытаете их раньше, чем позже ... кто знает, может быть, в вашем следующем приглашении на ужин!

(En español, вода)