Когда персонализация не помогает, мы находим свой путь
Разработать движок для персонализированных рекомендаций по содержанию сложно. Очень трудно.
На самом деле настолько сложно, что поиск чего-то, что можно посмотреть на Netflix, уже давно стал обычным явлением в Интернете.
В идеальном мире путь от «хочу посмотреть» к «смотреть» выглядел бы примерно так:
Было бы хорошо. Но реальность выглядит примерно так:
Механизмы рекомендаций (далее reco-engine) - это большой бизнес. Они так много помогают пользователям, что забавно, что дизайнеры UX на самом деле мало о них знают. Во многих отношениях их производительность так же важна для UX, как и наличие Интернета. Как говорится в старой поговорке,
Придумайте алгоритм, покорите мир
Назвать Netflix чрезвычайно успешной компанией - ничего не значит. По состоянию на январь 2018 года они стоят более 130 миллиардов долларов. При постоянном росте он наверняка скоро будет стоить больше, чем Disney (155 миллиардов долларов) или Comcast (169 миллиардов долларов).
Значит, они должны что-то делать правильно. Подход трехногого табурета к их переоборудованию, кажется, охватывает все базы или, по крайней мере, те базы, которые они должны разумно прикрывать.
«Три ножки этого стула будут членами Netflix; тегеры, которые понимают все о содержании; и наши алгоритмы машинного обучения, которые собирают все данные и объединяют их воедино »
—Тодд Йеллин, вице-президент по инновационным продуктам Netflix
Бесконечный поиск хороших вещей, похоже, никому не мешает использовать этот продукт. И, возможно, текущее состояние - это как раз тот баланс, который нам нужен.
Для идеальной персонализации требуются совершенно личные данные. Но как защита личных данных и конфиденциальности влияет на создание идеально персонализированного представления программирования? Если бы Netflix представил именно то, что нам нужно, это, вероятно, встревожило бы людей.
Как вид, мы создали обходные пути - пути желаний - чтобы более эффективно и менее болезненно переходить от «хочу смотреть» к «с удовольствием наблюдаю».
Поэтому я сделал то, что сделал бы любой излишне навязчивый дизайнер, и поговорил с группой людей о том, как они находят хороший контент на Netflix. И придумал четыре архетипа, чтобы исследовать роль нашей человечности в поиске того, что смотреть.
Оказывается, переработка двигателя играет лишь крошечную роль.
Мисс Муди
Чувства определяют барабаны
Этот архетип - эмоциональный тип. Ее предпочтения определяются ее текущим настроением, желаемым настроением или коллективным настроением небольшой группы, в которой она смотрит телевизор, будь то люди или собаки.
Этот анализ настроения подводит ее к жанру. Ее внутренний диалог обычно звучит так: «Прошла долгая неделя, я устала, не хочу думать, нужна комедия, глупая, не такая уж и глупая, что это плохо, но ровно столько глупости, чтобы быть пошлым». но увлекательный ".
Результат обычно плохой. Много прокрутки, перекрестных ссылок с поисковыми запросами Google и, в конце концов, остановка на том, что не выглядит ужасным.
Вот как мисс Муди находит, что посмотреть.
Броманс
Неписаная социальная динамика диких братьев
Этот парень любит гулять с мальчиками. А кто нет? Потому что, в конце концов, кто знает вас лучше, чем ваши братья? 😅
Важным результатом этого стало то, как динамика собрания друзей облегчает принятие решений. Обычно большее количество поваров на кухне - это верный путь к катастрофе. Но когда между поварами существует негласное доверие, возможно, все изменится.
Братаны в этом случае понимают друг друга и то, чего они хотят. У них разные вкусы, но они могут легко решить, что смотреть, потому что доверяют своим друзьям и готовы идти на компромисс.
Каждое индивидуальное определение идеального фильма откладывается в сторону для общего блага. Вот упрощенная схема того, как разыгрывается броманс.
Фам реагирует только
Я верю, поэтому смотрю
Это намного глубже, чем броманс. Этот архетип про того особенного человека, которому вы доверяете все рекомендации по развлечениям.
В наши дни дать кому-то такую власть над собой - это уже многое. Однажды за кофе они говорят: "Эй, ты не видел" Остаться в живых "? Следующее, что вы знаете, вы начинаете шестой сезон, ставя под сомнение все свои жизненные выборы.
Посвящение новому сериалу стало главным жизненным выбором, требующим пожертвовать здоровьем и богатством.
Но вы доверяете им, потому что они знают вас близко, а вы их знаете. В ваших отношениях прозрачность. Прозрачность, которой вы не получите с переработчиками.
Думаю, Дрейк сказал это лучше всех,
Вы знаете, что мне нравится, о да, о да, о да, о да, о да, о да
Ты знаешь, что я пью, я научу тебя, как это смешивать
Но ты единственный, потому что я не доверяю этим сукам
Я не доверяю Я не доверяю этим ублюдкам
Вот как выглядит поток.
Дождливый день возня
Погода ухудшилась
Некоторые люди больше других страдают от погодных условий. Ветреный, солнечный или снежный день может существенно повлиять на то, как они проводят время.
Дождь - ее криптонит. Нет ничего лучше дождливого дня. Он обладает магической силой, позволяя вам ничего не делать и откладывая выполнение всех ваших обязанностей. Время замирает.
Для этого архетипа дождь также вызывает настроение. Ей трудно выразить это словами, и это скорее ощущение того, что правильно. Ведь сердце хочет того, чего хочет.
Интересно, что этот архетип был наиболее открытым для просмотра Netflix и изучения новых возможностей на основе reco-engine. Может быть, потому что они находятся в расслабленном состоянии ума, без ощущения срочности, и все жизненные заботы - как дождь на улице - упали на землю.
Вот как это выглядит.
