Цифровой маркетинг - это общий термин, охватывающий все аспекты интернет-маркетинга, включая контент-маркетинг, видеомаркетинг, электронный маркетинг, маркетинг в поисковых системах (SEM) и другие цифровые форматы. По мере развития отрасли за последние несколько лет в ней стали использоваться новые модные термины, такие как искусственный интеллект (ИИ), большие данные и машинное обучение.
Вы, наверное, заметили, что искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение вошли почти во все сферы, чтобы повысить эффективность работы и уменьшить количество ошибок, и мир маркетинга и рекламы не является исключением. Хотя технология еще не реализована в полной мере, она сильно изменила жизнь людей, сделав ее проще, чем когда-либо. Искусственный интеллект упростил людям выполнение своих задач, от виртуальных помощников до автономных транспортных средств, без лишних затрат времени. Хотя есть бесчисленные возможности, которые еще предстоит изучить, ИИ становится надежным инструментом для индустрии цифрового маркетинга. Давайте попробуем понять, как искусственный интеллект и машинное обучение влияют на индустрию цифрового маркетинга.
1 Используйте чат-ботов на базе искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта
Многие коммерческие предприятия по всему миру знакомы с живыми чат-ботами или системами искусственного интеллекта, которые отвечают за взаимодействие с клиентами и клиентами. Даже многие из них уже используют его на своем сайте. Но задумывались ли вы когда-нибудь над обновлением традиционных живых чатов с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта? Если да, то сейчас самое время сделать это.
Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут выделить ваш сайт в Интернете. Вот несколько основных преимуществ, которые чат-боты на базе искусственного интеллекта предлагают по сравнению с живым чатом:
· Чат-бот AI запоминает посещения ваших клиентов, прошлые чаты и привыкает к их требованиям. Другими словами, чат-боты на базе искусственного интеллекта сохраняют данные ваших клиентов, чтобы им не приходилось повторяться при каждом взаимодействии. Это упростит обслуживание клиентов.
· Он может помочь клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и не только отвечать на простые вопросы.
· Он может обрабатывать несколько запросов клиентов одновременно
· Это также может быть полезно при создании персонализированной рекламы, которая часто превращается в продажи.
· Его можно использовать для отслеживания покупательского поведения клиентов. Это поможет предприятиям обновить свою маркетинговую кампанию и увеличить продажи.
· Они дружелюбны к клиентам и никогда не теряют терпения ни при каких обстоятельствах. Ваши клиенты могут злиться, но ваш чат-бот с ИИ всегда будет вежливо относиться к вашим клиентам.
№2 Оптимизируйте свой сайт для запросов голосового поиска
С ростом количества запросов на голосовой поиск для цифровых маркетологов становится все более важным оптимизировать сайты для выполнения длиннохвостых голосовых запросов на естественном языке. Google четко заявил в своем блоге, что почти 70% запросов к Google Assistant выражаются на естественном разговорном языке, а не на типичных ключевых словах, которые используются в текстовом поисковом запросе в веб-поиске.
Пользователь не будет выполнять голосовой поиск для
Вместо этого пользователь скажет что-то вроде этого:
Давно прошли те времена, когда ключевые слова вставлялись на веб-страницу, чтобы занять более высокое место в поисковой выдаче Google, в настоящее время стало жизненно важным определять намерение, стоящее за поисковым запросом. Оптимизируя свой сайт для голосового поиска, вы можете создавать страницы, дающие прямой ответ на вопросы, начинающиеся с «как», «что», «кто», «почему» и «когда». Если ваш бизнес представлен в нескольких местах, вы также можете создать локальные целевые страницы для каждого местоположения, на которое вы хотите ориентироваться. Хотя голосовой поиск используют люди любого возраста, подростки опережают взрослых в изучении всех аспектов голосового поиска.
№3 Используйте возможности ИИ для создания персонализированного контента для маркетинга
Создание привлекательного контента для интернет-маркетинговой кампании будет сложной задачей, особенно если вы хотите персонализировать кампанию и сделать ее ориентированной на пользователя. Как правило, для успешного проведения кампании требуется пара месяцев упорной работы и стратегического планирования. Однако с появлением новых инструментов на основе искусственного интеллекта стало легко разрабатывать естественный и творческий контент по каждой теме. Хотя эти инструменты находятся на начальной стадии, они дадут цифровым маркетологам конкурентное преимущество на рынке. Представьте себе, что вы ориентируетесь на сотни тысяч клиентов, используя персонализированный маркетинговый контент для каждого из них. В настоящее время это может показаться нереальным, но с ИИ и машинным обучением на борту не потребуется много времени, чтобы запустить такую масштабную кампанию с высоким уровнем успеха.
# 4 Упрощенный прогнозный маркетинг
Раньше маркетологи проводили много исследований рынка перед запуском какой-либо кампании. С помощью ИИ маркетологам не нужно беспокоиться о жестких маркетинговых решениях, поскольку ИИ может раскрыть наиболее важную информацию, понимая поведение и активность потребителей.
Например, если вы запускаете кампанию Adwords, вы можете использовать DoubleClick Bid Manager Google, в котором вам нужно определить цели кампании и целевую аудиторию, и этот инструмент автоматически порекомендует стратегии для повышения конверсии.
# 5 Персонализация взаимодействия с пользователем
Сегодня многие маркетинговые инструменты используют сложные алгоритмы для понимания поведения покупателей и принятия решений. Однако с помощью ИИ маркетологи могут предоставить пользователю персонализированный опыт. С помощью ИИ вы можете отображать персонализированный контент для каждого покупателя на основе его прошлого взаимодействия и покупательского поведения.
Подведение итогов
Искусственный интеллект и машинное обучение начали формировать индустрию цифрового маркетинга. Как специалист по цифровому маркетингу, вы должны понимать, что будь то автоматический выбор рекламного текста или динамическая оптимизация цен, искусственный интеллект может сделать все. Определите ваши самые насущные потребности, а остальное AI сделает за вас.
