Концепция цифровой трансформации не нова, но становится все более актуальной, поскольку предприятия и стартапы ищут пути развития своего бизнеса. Цифровая трансформация выходит на передний план для всех — и на то есть веские причины. От внедрения более быстрой и эффективной технологии отслеживания автопарка до доставки приложений цифровая трансформация стала пронизывающим голосом в разговорах о выводе бизнеса на новый уровень за счет ускорения выхода на рынок, сокращения затрат на оптимизацию и создания гибкой бизнес-модели. .
Почему стоит говорить о цифровой трансформации?
Изучая структуру предприятия снизу вверх, легко увидеть, что довольные потребители являются основой любой успешной империи. С годами потребительский аппетит к услугам вырос настолько экспоненциально, что лишь немногие промышленные титаны, такие как Amazon, Google и Apple, могут его удовлетворить. Особенно для городских потребителей мысль о том, что нужно слишком долго ждать или слишком далеко ехать за продуктом, крайне отталкивает. В Опросе потребителей Google, проведенном Arise, максимальное время ожидания, допустимое потребителями по телефону в 2014 году, увеличилось с 13 минут до поразительных 2 минут или меньше, прежде чем они завершат вызов. Такое отношение никуда не исчезнет — и, честно говоря, зачем?
Эффективная адаптация к цифровой трансформации поможет компаниям наладить связь со своими ценными потребителями. Чтобы предприятие смогло превзойти своих конкурентов и выйти за его пределы, предприятие должно внедрить такие технологии, как подключение к IoT (Интернету вещей). Объединение огромного количества данных, генерируемых устройствами, позволит компаниям оставаться на шаг впереди и внедрить совершенно новый механизм, который поможет взаимодействовать не только с клиентами, но, что более важно, с их предпочтениями.
Для компаний, которые не имеют дело с потребителями на ежедневной основе, участие в цифровой сети по-прежнему имеет значительные преимущества. Многие компании имеют схожие болевые точки, которые ищут ответы на вопросы о том, как улучшить процесс принятия решений, производительность, коммуникацию, управление запасами, отслеживание активов и тому подобное. Критический взгляд на эти проблемы покажет, что цифровая связь является ответом на многие проблемы. Таким образом, занятая компания, которая внутренне связана со всеми своими подразделениями, откроет новые возможности для оптимизации производства и операций.
Потребности цифрового бизнеса
Поиск взаимосвязи — это больше, чем просто сбор необработанных данных. Компании, которые хотят принять стратегию цифровой трансформации, должны быть непредвзятыми, чтобы осмысленно обрабатывать данные. С внедрением Интернета вещей в этих предприятиях появится возможность для большей гибкости, снижения затрат на рабочую силу, удобного выхода на новые рынки, доступа к первоклассному обслуживанию клиентов и других смелых потенциальных приложений.
Насколько велики рамки цифровой трансформации для предприятий? Есть приложения, которые легко приходят на ум, но другие приложения могут иметь более скрытый нюанс. Интеллектуальные устройства, такие как идентификационные метки, носимые устройства и умная бытовая техника, могут быть представлены как эхо-устройства Fitbit или Amazon. Чтобы увеличить масштаб, вы обнаружите, что цифровая трансформация затронула умные города и подключенные автомобили. Например, Барселона оказалась одним из городов с самым большим количеством внедрений IoT в мире с умной парковкой и окружающей средой. Использование этих инструментов и их объединение с облаком позволит предприятиям бороться с любым изменением парадигмы на рынке.
Устранение барьеров на пути к успеху
Как упоминалось ранее, рост почти ненасытных потребительских желаний может стать сложной загадкой для предприятий. Как говорит мультимиллиардер и энтузиаст технологий Марк Кьюбан, телевидение больше не лучшая альтернатива скуке. Для детей, недостаточно взрослых для Snapchat, музыка — лучшая альтернатива скуке. Для пользователей Snapchat это лучшая альтернатива скуке. (Источник) Однако поведение потребителей вряд ли является самой большой проблемой для компаний, желающих перейти на цифровую модель работы.
Подобно поведению потребителей, ИТ-ландшафт также постоянно развивается. Это позволяет компаниям ошибочно не сопоставлять технологии, неправильно понимать новые технические устройства или даже перегружаться из-за слишком большой внутренней цифровой трансформации. В конечном счете, эти факторы могут заставить предприятие реорганизовать свою бизнес-модель. Тем не менее, это не всегда должно выглядеть так мрачно. Если игра будет ростом, то и награды обязательно придут.
Цифровой прорыв
Сказать, что призыв к цифровой трансформации остался неуслышанным, было бы огромным преувеличением. Действительно, предприятия начинают адаптировать свои модели, чтобы использовать преимущества цифровых достижений, таких как аналитика больших данных, возможности Интернета вещей, ИИ в робототехнике и интеллектуальных устройствах, отслеживание устройств, машинное обучение и другие бесчисленные области, а также взаимосвязь всего этого. . Проникновение цифрового прогресса, особенно в контексте IoT, сильно ударит по розничной торговле, производству, отслеживанию автопарка и активов, банковскому делу, здравоохранению и многому другому. Несомненно, предприятия вкладывают большие средства в масштабную технологическую адаптацию.
Вот инфографика о том, как мы можем смотреть на мир бизнеса в недалеком будущем.
