Автор: Винит Сахни, со-генеральный директор Arkera
Вот потрясающая статистика. Прямо сейчас есть куча наличных в размере 50 триллионов долларов, которые не приносят никакой прибыли.
Эту гору денег можно передать вашей фирме, но она предпримет решительные действия, чтобы привлечь их. В то же время ваших существующих клиентов засыпают возможностями традиционных институтов и нового поколения инвестиционных платформ. Инвесторы все время становятся более осведомленными, а ваши крупнейшие клиенты имеют дело с несколькими учреждениями, что облегчает им перемещение своих активов.
Для типичной фирмы 10–15% клиентов приносят 80% доходов. Поэтому крайне важно сосредоточить свои ресурсы на правильных клиентах. Вопрос в том, как вы можете удержать своих самых важных и прибыльных клиентов вовлеченными и готовыми вложить больше капитала в вашу фирму? И, пока вы занимаетесь этим, как вы можете привлечь новых инвесторов и забрать свой кусок от 50-триллионного пирога?
Традиционно основное внимание уделялось скорости и цене, и они по-прежнему являются ключевыми рычагами, используемыми фирмами для привлечения и удержания бизнеса, наряду с индивидуальным подходом. Но времена меняются, и инвестиционная индустрия переживает глубокие потрясения. Новые платформы используют технологии, позволяющие снизить комиссию до нуля и улучшить качество обслуживания клиентов, инвесторы уже привыкли к этому.
В поисках свидетельства ценовой войны, бушующей в инвестиционной среде, достаточно недавнего продвижения Fidelity в фонды с нулевой комиссией. И сейчас ситуация усугубляется тем, что J.P. Morgan запускает услугу цифрового инвестирования, которая включает в себя бесплатные торги, инструмент для создания портфеля и бесплатный доступ к исследованиям банка, доступным 47 миллионам мобильных и онлайн-пользователей банка. Это переломное событие, которое повышает актуальность перекрестных продаж и способность организаций удерживать клиентов и переводить их в бизнес с фиксированной оплатой.
Учреждениям необходимо сделать шаг назад и творчески и стратегически подумать о том, как они могут конкурировать во все более коммерциализированной отрасли; им необходимо рассмотреть другие способы привлечения своих клиентов. Они должны адаптироваться, а не надеяться, что отрасль изменится.
Пассивные инструменты портфолио, бесплатные транзакции и общие исследования могут быть не лучшим решением для клиентов, вкладывающих большие средства наличными. Многие намереваются удерживать денежные средства на основе распределения своих активов. Но у многих также есть деньги, поскольку на их вопросы нет ответов, и они ищут идеи, зацепки и дополнительные возможности, чтобы вывести их из игры и вовлечь их в игру. Этим клиентам нужна актуальная информация о рынке, которая может решить их конкретные потребности.
Ключ в том, чтобы действительно понять, что побудит этих инвесторов перевести свои деньги к вам или инвестировать вместе с вами. Как вы можете заинтересовать своих лучших клиентов и заполучить кусок от этого 50-триллионного пирога? Ответ - дать вашим клиентам рыночную информацию, которую они ценят, но не могут получить - это то, что мы делаем в Arkera.
Как вы получаете эту рыночную информацию? Вы можете взяться за дорогостоящую и трудоемкую задачу по ее органическому построению, поглощая тысячи и тысячи каналов, очищая их, декластерируя их, проверяя, что они поступают с надежных хостов, давая им высокорелевантные теги, используя NLP / NER. технологии, которые выявляют актуальные темы и сущности, а также разрабатывают систему оценок и модель рекомендаций, которые произведут впечатление на ваших клиентов. Или вы можете поговорить с нами, мы можем ускорить ваше путешествие.
Автор является со-генеральным директором Arkera, лондонской компании, занимающейся финансовыми технологиями, которая использует свой обширный финансовый опыт и искусственный интеллект для решения институциональных проблем.
