В этом блоге мы много пишем о будущем издательского дела с внедрением машинного обучения и искусственного интеллекта, которые помогут автоматизировать повторяющиеся задачи и сделать рабочий процесс более эффективным. Мы также подчеркиваем, что в отрасли и во всем мире по-прежнему существует сопротивление внедрению технологий из-за опасений, что машины отнимут у людей рабочие места, но что лежит в основе этого страха? И должны ли мы поддаться этому, регулируя степень внедрения машинного обучения в наши рабочие процессы?

В недавней статье в Fast Company о необходимости ИИ писатель Роберт Сафиан поделился мантрой коллеги: Все в организации, что может быть сделано машинами, должно делаться машинами — эффективность диктует это. . Но все, что должно быть сделано людьми, должно быть сделано людьми. Определяющие характеристики предприятия — такие, как этика, суждения, творчество и сострадание — требуют человеческого прикосновения». Используя в качестве примера случай, когда необходимо человеческое прикосновение, в статье освещается недавнее решение Nike привлечь скандальную звезду НФЛ Колина Каперника в свою кампанию Просто сделай это. Находясь в центре дебатов, которые вышли за пределы Национальной футбольной лиги и ее болельщиков и оказались в самом центре власти США — Белом доме, Каперник на бумаге не кажется логичным выбором для пресс-секретаря. Машина никогда бы не выбрала его из списка вариантов. Но как представитель того, за что Nike ратует за вдохновение и инновации для каждого спортсмена, Каперник, который отстаивал то, во что верил, и пожертвовал своей карьерой, идеально подходил. Только человек мог видеть потенциал, и только человек мог принять такое решение.

Исследование Pew Research, проведенное прошлой осенью, показало, что 72% респондентов обеспокоены будущим, в котором машины смогут выполнять многие работы, которые в настоящее время выполняют люди. Далее в исследовании было показано, как люди хотят наложить ограничения на то, как, когда и сколько машин задействовано в организации, в случае, если роботы и компьютеры станут способными выполнять многие человеческие работы, например, 85% американцев в пользу ограничения машин выполнением в первую очередь тех работ, которые опасны или вредны для здоровья человека. Кроме того, респонденты высказались за введение ограничений на количество рабочих мест, которые компания может заменить машинами, по-прежнему предоставляя рабочие места людям, даже если машины способны выполнять их быстрее, или за гарантированную оплату труда людей, даже если машина выполняла их. работа.

Из этих результатов становится ясно, что люди обеспокоены появлением машин на рабочем месте, потому что они лишат их работы, но мы игнорируем вторую часть этого беспокойства. Люди боятся адаптироваться. Неясно, означает ли это адаптацию от системы, в которой им комфортно, или к миру, в котором они должны стать более творческими, сосредоточиться на более широкой картине, что может потребовать более целенаправленного мышления и энергии. Машины дают возможность перестать выполнять рутинные задачи и заняться более творческими, продуманными занятиями и идеями. Почему люди боятся этого? Мы хотели бы услышать ваши мысли по этому вопросу.