В Taxy.io мы работаем над сокращением исследовательских усилий в области налогового консультирования. Мы развиваем наши инновационные технологии обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения (ML). Это призвано облегчить бремя консультантов и предоставить им технологическую поддержку в синхронизации двух информационных хранилищ клиента и закона и в перспективе создать центральный цифровой центр налоговой информации, который может использоваться также программным обеспечением. Как финансовый директор Taxy.io, я написал эту статью, чтобы дать представление о наших планах и нашем развитии. Впервые он появился на steuerkoepfe.de.

Основываясь на собственном профессиональном опыте, мы обнаружили, что налоговым консультантам очень сложно давать исчерпывающие консультации своим клиентам в данный момент времени, поскольку не вся соответствующая информация - как со стороны клиента, так и со стороны налогового законодательства - доступна непосредственно в большинство случаев.

В таких ситуациях мы часто задавались вопросом, почему важные аспекты ситуации с нашим клиентом не были проактивно заданы или почему соответствующие новые суждения, о которых мы недавно читали, не были включены в консультацию. Иногда мы консультировали нашего налогового консультанта о том, что нам посоветовать. Проблема заключалась в том, что ситуация с клиентами становилась все более сложной и правовая база постоянно развивалась.

Иногда мы консультировали нашего налогового консультанта о том, что нам посоветовать. Это побудило нас заняться этой проблемой.

Сколько на самом деле исследования вы взимаете?

Налоговому консультанту приходится выполнять большой объем ручной исследовательской работы, чтобы связать два информационных бункера - клиента и закона - друг с другом, и практически не получает технологической поддержки в этом процессе. Подсчитано, что немецкие налоговые консультанты тратят миллионы рабочих часов в год на исследования, но сколько из них они могут передать своим клиентам?

Слишком много исследований, слишком мало советов

Высокий процент ручной работы также поощряет человеческие ошибки и сокращает время, необходимое для творческих или стратегических советов. Проанализировав эту проблему с помощью опросов, собеседований и «стажировок» с налоговыми консультантами, мы подумали, каким было бы идеальное решение: цифровая, легкодоступная налоговая аналитика, которая понимает его информационные потребности и дает ответы на его конкретную проблему - точно так же, как цифровой консьерж - за исключением того, что вопросы намного сложнее, чем «Где мне найти следующего итальянца?». В конце концов, выиграют все экономические субъекты, поскольку более быстрое, качественное и более активное налоговое консультирование окажет положительное влияние на все транзакции.

Решение: легкодоступная цифровая налоговая аналитика, которая понимает его информационные потребности и дает ответы на его конкретную проблему.

Наши продукты основаны на обработке естественного языка (NLP) и машинном обучении (ML), двух очень интересных элементах, связанных с искусственным интеллектом. С помощью НЛП мы учим программное обеспечение понимать письменный естественный язык (а юридические тексты здесь считаются естественным языком). На данный момент мы обработали 35 000 абзацев, 45 000 судебных решений и 3 000 страниц административных инструкций из налогового контекста и создали огромный семантический объем текста.

Благодаря разным типам документов это дает исчерпывающее представление о налоговом регулировании. Чтобы поиск информации осуществлялся не только на основе ключевых слов, необходимы обученные алгоритмы НЛП, которые понимают, например, является ли число «три» крайним сроком, ссылкой на абзац или номером страницы, или алгоритмы НЛП, которые распознают все формулировки. возможности исключений («не применяется, если», «если…», «не применяется, если…»). Нецелесообразно включать в программное обеспечение полный список исключений, поэтому мы учим наше программное обеспечение самостоятельно распознавать такие и другие правовые элементы.

Мы обучаем нашей технологии не только юридической первичной литературе, но и на основе анонимных запросов по электронной почте от клиентов, чтобы с определенной вероятностью успеха найти соответствующие отрывки из законов, судебных решений и руководящих принципов, которые нужны налоговому консультанту. чтобы ответить на эти запросы.

В будущем это позволит нам полуавтоматически отвечать на электронные письма клиентов, используя готовые текстовые модули, которые мы предоставляем нашим налоговым консультантам одним щелчком мыши. Исходя из этого, наши результаты постоянно улучшаются за счет прямых и косвенных отзывов пользователей.

От метапоиска к метапониманию

Объединение первичной литературы, такой как законы и документы юридических фирм, в метапоисковой системе - очень хороший первый шаг. Здесь возникает вопрос: знает ли мое программное обеспечение, что я хочу найти? Или он отображает все документы, в которых встречается определенный поисковый запрос? Тогда более крупная база данных приведет к большему количеству, но не обязательно к лучшим ответам. Поэтому мы работаем над семантическим, контекстно-зависимым пониманием вопроса и ответа на основе текстовых документов из правовой базы и досье клиента, а также достаточного обучения.

Наши налоговые консультанты говорят нам, что от клиентов все чаще ждут, что они будут поддерживать их почти круглосуточно и быстро реагировать. В то же время почти все налоговые консультанты считают цифровизацию величайшим препятствием на пути к успеху в будущем. Но как именно работает оцифровка? Наша технология дает возможность адекватно реагировать на изменения, которые происходят в налоговом консалтинге (помимо оцифровки, более сложных юридических ситуаций, сложных ситуаций с клиентами, нехватки специалистов, увеличения затрат и времени и т. Д.). С помощью наших технологий мы вносим свой вклад в оцифровку налогового консалтинга и делаем отрасль более устойчивой.

Мы вносим свой вклад в оцифровку налогового консалтинга и делаем отрасль более устойчивой.

С нашими продуктами в будущем станет возможным извлекать соответствующую информацию из основной литературы с гораздо меньшими усилиями поиска, активно реагировать на изменения в клиенте и законодательстве и гораздо быстрее и точнее отвечать на запросы клиентов.

Перспективы

В настоящее время наши продукты находятся на стадии минимально жизнеспособного продукта с упором на налоговое регулирование Германии, и мы проверяем первые версии с пилотными пользователями. В их число входят более 400 сотрудников малых, средних и крупных налоговых консалтинговых компаний. В последнее время также были очень интересные подходы со страховыми компаниями, издательствами и производителями финансового программного обеспечения, в цифровые продукты которых мы можем интегрировать наши интеллектуальные решения. Мы всегда открыты для дальнейшего обмена с налоговыми консультантами, издательствами, компаниями финансового и страхового секторов, а также компаниями, производящими программное обеспечение. Мы также рады контакту с заинтересованными бизнес-ангелами и инвесторами.

В настоящее время мы все еще обучаем наше программное обеспечение на существующем корпусе, который огромен в налоговом контексте Германии. Еще пройдет некоторое время, пока наше программное обеспечение не станет творческим и не разовьет свои собственные дизайнерские идеи, так что изначально это останется собственностью людей.
До тех пор мы продолжим упорно и с душой работать. о нашем видении центральной платформы цифровой налоговой аналитики, чтобы налоги стали более управляемыми и справедливыми.

Если вы хотите поднять с нами налоговое консультирование на новый уровень, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Эта история опубликована в The Startup, крупнейшем предпринимательском издании Medium, за которым следят + 377 008 человек.

Подпишитесь, чтобы получать наши главные новости здесь.