Цукербергское «видение социальных сетей, ориентированное на конфиденциальность» упускает из виду некоторые серьезные проблемы.
Марк Цукерберг сказал на прошлой неделе, что будущее Facebook может быть немного больше похоже на WhatsApp, службу личных сообщений, которую его компания приобрела за 19 миллиардов долларов еще в 2015 году.
Я считаю, что будущее коммуникации будет все больше сдвигаться в сторону частных, зашифрованных сервисов, где люди могут быть уверены, что то, что они говорят друг другу, останется в безопасности, а их сообщения и контент не будут оставаться навсегда, - написал он в своем блоге о его видение социальных сетей, ориентированное на конфиденциальность.
Манифест Цукерберга упускает из виду нечто важное: WhatsApp и другие службы обмена личными сообщениями временами позволяли использовать крайне опасные способы коммуникации.
Неудивительно, что в последнее время распространились слухи о том, что Facebook может объединить свои платформы обмена сообщениями - Messenger, WhatsApp и Instagram - в одну центральную платформу или протокол, как выразился CBS News. Это сопряжено с определенными рисками - для людей, которые полагаются на эти службы обмена сообщениями, централизованное отключение, подобное тому, которое произошло во всех службах Facebook на этой неделе, может иметь катастрофические последствия. Но в остальном этот шаг кажется разумным и даже ответственным в эпоху, когда преобладают фейковые новости и вирусное возмущение. Смещение акцента с ленты новостей, заполненной всеми вашими связями, на более значимые, личные сообщения может развеять некоторые из этих опасений.
Но в манифесте Цукерберга упускается кое-что важное: WhatsApp и другие службы обмена личными сообщениями временами позволяли использовать крайне токсичные коммуникации, как и новостная лента Facebook. Буквально в эту среду глава WhatsApp India Абхиджит Бос заявил, что компания работает над ограничением вирусного контента и обучением пользователей после ряда фатальных инцидентов.
В прошлом году расследование New York Times показало, что ложные слухи, распространяемые через WhatsApp, привели к массовым убийствам в Индии, где у этой службы 200 миллионов пользователей. Эти нападения мафии в конечном итоге унесли жизни двух десятков невинных людей - хотя некоторые источники оценивают еще большее количество убитых в результате убийств, связанных с WhatsApp.
В Индонезии WhatsApp был основным поставщиком мистификаций, связанных с ростом насилия и нападений на религиозные меньшинства и членов сообщества ЛГБТ. А в Шри-Ланке внезапный всплеск нападений на мечети привел к временной блокировке WhatsApp в прошлом году. WhatsApp обещал решить эти проблемы, но предпринятые до сих пор шаги, такие как ограничение пересылки сообщений, не позволяющее людям отправлять сообщения более чем в пять чатов одновременно, не считаются достаточными местными экспертами.
Эти проблемы в сочетании с новой позицией Цукерберга о том, что модель WhatsApp представляет будущее социальных сетей, предполагают иную мотивацию манифеста: это хороший бизнес.
«Насколько он действительно привлекает здесь сценарий WeChat?» Об этом OneZero рассказывает Натан Шнайдер, профессор медиа-исследований в Университете Колорадо в Боулдере. «Применяет ли он ту же логику подражания, которую использовал в Snapchat или Instagram, чтобы просто признать, что Tencent делает что-то правильно, сосредоточившись на обмене сообщениями как на приложении-убийце?»
Сервис WeChat китайской компании Tencent представляет собой мега-социальное приложение, которым Цукерберг мог надеяться стать Facebook. Невероятно популярный в Китае и все более широко используемый во всем мире - у него более миллиарда пользователей в месяц, сразу после WhatsApp и Messenger от Facebook - WeChat объединяет множество различных типов функций под одной крышей. Есть и другие азиатские конкуренты, которые появляются на радаре Facebook как более крупные метки: LINE, который особенно популярен в Японии, Тайване и Таиланде, или южнокорейский Kakao Talk.
Уже есть признаки того, что пользователи в США и на других развитых рынках переходят от Facebook к, казалось бы, частным сервисам, таким как Instagram и WhatsApp. В некотором смысле письмо Цукерберга заполняет уже начерченные линии.
«Поведение вокруг Facebook меняется, - говорит OneZero независимый исследователь и бывший главный технолог Федеральной торговой комиссии Ашкан Солтани. «Люди не так активно взаимодействуют с платформой, как раньше. Этот шаг Facebook позволяет им справиться с рыночным сдвигом в том, как люди взаимодействуют с социальными сетями, и переходом на платформы обмена сообщениями… в качестве функции обеспечения конфиденциальности ».
Во многих отношениях лучшие чат-приложения в Азии почти не похожи на WhatsApp. Конечно, у них есть функции чата, но они предлагают гораздо больше. Обмен изображениями, профили, игры в приложениях, викторины и другие возможности для рекламодателей привлекать пользователей через влиятельных лиц и спонсируемые аккаунты.
WeChat, в частности, выводит это на новый уровень благодаря защите со стороны правительства Китая. Китай защищает от иностранной конкуренции, блокируя Facebook, LINE и Kakao с помощью так называемого Великого брандмауэра, который позволил WeChat предлагать десятки функций, включая платежи через службу WePay, интегрированную игровую платформу и канал, подобный Facebook. .
В конце концов, видение Цукерберга может быть нацелено не столько на обычных пользователей, многие из которых не заботятся о шифровании и не разбираются в них с самого начала, сколько на регулирующих органов.
Нетрудно представить будущее мегаприложение Facebook, возможно, технически распространенное через WhatsApp, Instagram и Messenger, которое будет конкурировать с этим сервисом - особенно с учетом инвестиций Facebook в оригинальный контент, виртуальную реальность и недавнего запуска его подобного Patreon приложения. Сервис Подписки фанатов, который позволяет людям платить за доступ к эксклюзивному контенту от создателей.
«Больше всего беспокоит не то, что Facebook читает наши сообщения, а гораздо больше - крупнейшая экосистема данных, частью которой является Facebook», - говорит Дженнифер Кинг, директор по конфиденциальности потребителей Центра Интернета и общества Стэнфордского университета. «Это вопрос о том, что они знают о нас как о людях, и об их способности нацеливаться на нас или использовать эти данные о нас таким образом, чтобы это могло повлиять на нас».
В конце концов, видение Цукерберга может быть нацелено не столько на обычных пользователей, многие из которых не заботятся о шифровании и не разбираются в них с самого начала, сколько на регулирующих органов. Это говорит о том, что сообщение в блоге Цукерберга доступно только на английском языке. Целевая аудитория - это не те пользователи в Индонезии, Индии или Шри-Ланке: это официальные лица в Вашингтоне, округ Колумбия, и, возможно, в Сакраменто, где законодатели штата рассматривают поправки (против которых выступает Facebook), которые укрепят важную цифровую конфиденциальность Калифорнии в 2018 году. закон. Между тем, призыв Элизабет Уоррен разделить Facebook и других технологических гигантов вынудит компанию сделать социальные сети и обмен сообщениями отдельными объектами.
То, что кажется «видением», является скорее защитной позой для компании, подвергающейся нападкам со стороны конкурентов и регулирующих органов.
«Это позволяет им справляться с рыночным сдвигом в сторону платформ обмена сообщениями, критикой регулирующих органов в отношении их политики конфиденциальности и одновременно комбинировать несколько сервисов», - говорит Солтани. «В среде с растущим вниманием к антиконкурентным методам это также позволяет им делать это в качестве функции обеспечения конфиденциальности».
Конечно, Facebook и раньше успешно трансформировался. Помните, когда Snapchat был единственным сервисом Истории? Вы могли бы - но многие из 1 миллиарда людей, которые используют Instagram, вероятно, этого не делают, если им это вообще интересно.
