Недавно у меня была возможность пообщаться с Mashhood Ahmed. Mashhood — практик управления проектами, спикер и наставник с более чем 18-летним опытом работы в области управления проектами и управленческого консультирования. В настоящее время он руководит разнообразными программами и проектами в Sidra Medicine в Дохе, Катар (современная больница и исследовательский центр, призванный предоставлять женщинам и детям в Катаре третичные медицинские услуги мирового класса).

До Sidra Medicine он руководил небольшой консалтинговой фирмой в Канаде, а также работал адъюнкт-преподавателем в Университете Гранта Макьюэна в Эдмонтоне. Mashhood проявляет большой интерес к искусственному интеллекту и регулярно выступает на эту тему на конференциях по всему миру.

Фил Сиарри: Привет, Mashhood, приятно с вами связаться. Не могли бы вы немного рассказать нашей аудитории о своем академическом и профессиональном опыте?

Машхуд Ахмед: я иммигрировал в Канаду как квалифицированный иммигрант в 2000 году, получил степень магистра в области бизнеса, предпринимательства и технологий в Университете Ватерлоо в 2005 году, испытал неудачный стартап, получил получил профессиональную сертификацию по управлению проектами в 2008 году, занимал должности в области технологий в США, Канаде и на Ближнем Востоке, а также руководил рядом профессиональных организаций и преподавал на курсах бакалавриата в Канаде.

В течение последних пяти лет я руковожу рядом ИТ-проектов для новой больницы в Катаре, Sidra Medicine, больницы третичного уровня, оказывающей специализированную помощь женщинам и детям в ближневосточном регионе.

Пару лет назад я начал помогать сообществу управления проектами и выступал на ряде международных конференций. С развитием технологий в области искусственного интеллекта и машинного обучения я начал изучать их влияние на управление проектами.

P.S. Сейчас вокруг ИИ много истерии. Так ли страшно будущее, как его изображают некоторые СМИ и технические комментаторы? Как, по вашему мнению, люди должны подходить к «совместному проживанию ИИ»? Неизбежно ли повсеместное регулирование?

MA: Промышленные революции последних 300 лет кардинально изменили мир, в котором мы живем сегодня. От машин к паровой энергии, от массового производства к электрическим сетям и распределению, от компьютерной автоматизации к четвертой промышленной революции киберфизических систем. Я хорошо помню, как в начале тысячелетия был большой ажиотаж вокруг бага 2000 года — миру придет конец, компьютеры отключатся, ядерные бомбы будут летать повсюду и т. д. в этом отношении. Также, как это происходит во время каждой промышленной революции: роли и позиции меняются. Даже сегодня у нас по-прежнему ощущается нехватка навыков в ряде областей. Определенно, в будущем не будет ряда рабочих мест, не из-за ИИ, скажем, из-за технологической конвергенции новых технологий в целом.

Как люди должны подходить к совместному проживанию ИИ? Это будет то же самое, что люди делали в течение последних 300 лет с каждой промышленной революцией, то есть осваивали новые навыки, внедряли новые технологии и принимали изменения. Соответственно, согласно недавнему отчету Всемирного экономического форума, и я цитирую: ИИ создаст 133 миллиона новых рабочих мест, а 75 миллионов рабочих мест/ролей сократятся, это чистый прирост 58 миллионов новых рабочих мест, которых сегодня не существует. Я поделюсь с вами справочной ссылкой позже (прим. ред.: https://www.weforum.org/agenda/2019/01/ai-is-changing-the-way-we-recruit/).

Законодатели создают регулирующие органы, чтобы позволить экспертам в отрасли определять набор правил, которым необходимо следовать для ее регулирования. Конечно, в рамках ИИ существует ряд этических проблем и проблем с конфиденциальностью, которые требуют регулирования и обеспечения соблюдения. Комиссия по защите персональных данных Сингапура недавно разработала структуру управления ИИ, которая требует, чтобы организации, использующие ИИ в процессе принятия решений, обеспечивали объяснимость, прозрачность и справедливость процесса принятия решений. Это хорошее начало.

PS: На ваш взгляд, какие инновации в области ИИ имеют наибольший потенциал в сфере здравоохранения? Нужно ли радикально изменить консервативную культуру здравоохранения в какой-то момент, чтобы произошли значительные изменения?

МА: я считаю, что инновации в области искусственного интеллекта имеют потенциал во всех сферах жизни, особенно в здравоохранении. ИИ изменит жизнь в сфере здравоохранения. От клинических исследований, диагностики, разработки лекарств, страхования до бизнес-процессов многие организации будут использовать инструменты ИИ для снижения затрат и улучшения результатов в отношении здоровья.

Здравоохранение — строго регулируемая отрасль; поэтому он требует длинного пути. Тем не менее, мы наблюдаем множество инноваций в этом секторе, использующих искусственный интеллект и другие новые технологии. Согласно недавнему опросу PwC, треть поставщиков медицинских услуг инвестируют в ИИ и изучают возможности. Другое исследование, проведенное Accenture, показывает, что искусственный интеллект может помочь удовлетворить 20% неудовлетворенного клинического спроса, который огромен с точки зрения охвата поставщиков медицинских услуг и своевременной необходимости оказания неотложной помощи в труднодоступных районах. Например, дроны могут доставлять наборы для неотложной помощи и лекарства, а также помогать обслуживающему персоналу оказывать первую помощь, чтобы стабилизировать состояние пациента, срочно нуждающегося в медицинской помощи.

Культура в организациях здравоохранения меняется, особенно у миллениалов и представителей поколения Z. приходят в рабочую силу, и они рассчитывают использовать новые технологии и искусственный интеллект в повседневной жизни.

PS: Как вы относитесь к «глубоким фейкам»? Алгоритмы лечения изображений и видео — хаос в процессе создания или просто новинки?

MA: С каждой новой технологией мы сталкиваемся с такими проблемами, когда «творческие преступники» используют технологии в своих интересах. Глубокие фейки — это настоящая проблема, аналогичная заявлениям о «фейковых новостях» во время последних выборов в США. Мы должны понимать, что фальсификация видео и изображений — это не новая концепция, она старше, чем появление программного обеспечения для редактирования видео и изображений. Теперь, используя искусственный интеллект и новые технологии, это просто упрощает создание дипфейков. С другой стороны, правоохранительные органы также разрабатывают и используют инструменты ИИ для противодействия дипфейкам и другим проблемам.

PS: Как вы думаете, мы на несколько лет отстали от альтернативы райдшерингу на базе ИИ? Или это в основном желаемое за действительное?

MA: Да, это произойдет довольно скоро. Беспилотные автобусы уже больше года работают в Перте, Западная Австралия, Google проводит испытания с Waymo в США, а Tesla уже представила вариант автопилота, который представляет собой модуль обучения и обучения ИИ в режиме реального времени.

Прошлым летом за рулем я разговаривал со своим семилетним сыном. Я спросил его: «Ты возьмешь меня с собой, когда начнешь водить машину»? Он помолчал несколько секунд и ответил: «Нет». Я был сердечным и спросил: «Почему»? Он радостно ответил: «Потому что будут автоматические (беспилотные) автомобили и никому не нужно будет водить». Это ожидания от поколения Z.

PS: Чат-боты добились огромного прогресса в последние годы, и тот факт, что некоторые системы могут (почти) пройти тест Тьюринга, весьма важен. Меняют ли они правила игры для клиентов?

MA: Внедрение чат-ботов — это только верхушка айсберга. Он подтверждает потенциал продуктов и предложений услуг ИИ; это позволит расширить клиентский опыт в специализированных областях. Например, роботы используются в учреждениях по уходу за престарелыми в Японии, чтобы обеспечить компанию, поддержку мобильности и некоторые реабилитационные упражнения.

PS: Спасибо за ваше время Mashhood. Какие-нибудь последние слова перед тем, как мы закончим?

МА: будьте готовы, изучайте искусственный интеллект и другие новые технологии, внедряйте и применяйте их. Будущее волнует всех нас. Я также хотел бы поблагодарить вас, Фил, за предоставленную мне прекрасную возможность. Вы также можете подписаться на меня в LinkedIn и посетить мой сайт mashhood.com.

Эта статья изначально была опубликована на Nuadox.com