ИИ вошел в наш мир, и вопрос заключается в том, «как он сделает нашу жизнь проще и лучше навсегда». ИИ — это просто интеллектуальная машина, и он не приведет к более разумным решениям для пользователей, если он не будет руководствоваться разумным пользовательским опытом.

ИИ должен понимать, как человек думает, чувствует и что делает. Человек — иррациональное существо с широкими поступками и настроениями.

Важно, чтобы у дизайнера взаимодействия с пользователем и эксперта по искусственному интеллекту был какой-то отлаженный язык, чтобы оба придерживались одной и той же цели.

Очень часто оба эксперта не знают о методах и инструментах друг друга, из-за чего им сложно понять, чего они могут достичь, объединив свои навыки.

Дизайнер пользовательского опыта и эксперты по искусственному интеллекту должны работать на общей основе и должны иметь какой-то план для достижения этой цели. В настоящее время так много компаний по всему миру ищут службы взаимодействия с пользователем на основе искусственного интеллекта.

Сбор данных

Для создания искусственного интеллекта крайне важен сбор информации и данных, вводимых человеком. Нам необходимо разработать опыт, который поощряет приверженность делу, что улучшит ИИ. Иногда это означает, что ИИ следует отдавать предпочтение ИИ, а не пользователям, и прикладывать больше усилий для обучения ИИ пользователей.

Это Дизайнер, который помогает понять вещи для ИИ на основе входных данных Пользователя и подразумевает связанные выходные данные. Вы можете сказать, что ИИ определяет «Что», тогда как дизайнер определяет «Почему» для пользователя.

Создайте ценность, ориентированную на пользователя

Важно с самого начала сосредоточиться на проектировании, ориентированном на пользователя, в интересах пользователя, чтобы выяснить, чему должен научиться ИИ. Привлечение пользователя с ценностью важно, так как это приведет к ценной обратной связи, которую важно получить, потому что данные, полученные на основе этого, помогут создать интеллектуальный ИИ, и релевантность также будет высокой. Важно предотвратить любой тупик и предоставить пользователям ценность, чтобы они продолжали работать.

Расти позже, сосредоточься сначала

Создание пользовательской ценности укрепляет доверие и в то же время увеличивает вовлеченность пользователей среди пользователей и ИИ. Очень важно создать четкий и счастливый путь для Пользователя, чтобы он мог без каких-либо препятствий получить первоклассный опыт. Как только основной опыт будет четко определен, сосредоточьтесь на других впечатлениях, которые повысят ценность.

Следующий шаг — определить, как ИИ будет использовать этот опыт.

Например, eBay ShopBot узнает о покупательских привычках, ассортименте, стилях и обо всем, что касается покупок. Однако для этого по-прежнему необходимо знать о земном шаре, климате, текущих событиях, тенденциях и о том, как все это влияет на принятие решений. С помощью этих дополнительных данных мы можем разработать более продуманный ИИ, который улучшит покупательский опыт покупателей.

Коммуникация

На данный момент у людей и машин есть отношения команды и ответа. Но что, если ИИ может говорить на том же языке, на котором мы говорим фигурально? Было бы здорово, если бы ИИ мог делать запросы, а мы, как люди, могли бы отвечать.

Будет так естественно иметь ИИ, который будет говорить, как и мы, тем же тоном голоса, имея собственную индивидуальность, основанную на разных культурных ориентирах. Было бы удивительно, если бы ИИ мог проявлять эмпатию и признавать, когда это необходимо.

Если вы заметите, не так много ИИ отвечает «извините», так как важно сохранять позитивный характер и предлагать больше шагов в виде желаемых альтернатив на случай, если подтверждение пойдет не так, как ожидал пользователь.

Резюме

Дизайн для ИИ двусмысленен и в то же время увлекателен. Вскоре дизайн-мышление также начнет влиять на продуктовое мышление. Для сбора данных нам нужно быть готовым к раннему выпуску опыта, даже если мы думаем, что он не подготовлен. Мы собираемся отпустить ситуацию и принять пользовательский опыт, который становится умнее, когда ИИ становится непредсказуемым.