Совместный блог: Джефф Беркланд, основатель Burkland Associates и финансовый директор различных стартапов, и Абхинав Агравал, соучредитель и генеральный директор Rocket.

Роботы идут! ..чтобы сделать вас более человечным.

Статья, опубликованная Hackernoon несколько месяцев назад, смогла внести некоторый смысл в шумиху о том, что ИИ заменит все наши рабочие места. В статье приводился убедительный аргумент в пользу того, что технический прогресс на протяжении всей истории никогда не приводил к массовому уровню безработицы. От промышленной революции до Интернета технологии фактически создавали для нас новые и лучшие рабочие места. От паровых машин, освобождающих миллионы детей от работы в швейной промышленности, до сферы услуг, создающей более гуманные рабочие места, инновации всегда были на стороне человечества. В статье утверждается, что нынешняя революция в области искусственного интеллекта не является исключением.

Что касается технологий, которые могут - буквально - работать, статья Hackernoon блестяще говорит об этом:

«Люди создали больше рабочих мест и заново открыли себя с помощью новых технологий. Появление Интернета и экономики знаний также не навсегда лишило нас работы. Вместо этого каждое из этих нововведений сделало нас более продуктивными за счет исключения очень небольшого числа категорий должностей. Технологии и инновации облегчают нашу жизнь и помогают нам лучше выполнять свою работу. Вот что приготовил для нас ИИ. Это делает нас более эффективными - по сути, сверхчеловеческими ».

В статье представлены несколько причин, по которым ИИ станет сотрудником, делающим людей более продуктивными и счастливыми на своей работе. Возьмем, к примеру, то, как ИИ может выполнять повторяющиеся задачи, которые большинство людей не любят выполнять на работе, или как ИИ может помочь продавцам быть более эффективными, чтобы они могли сосредоточиться на продажах, а не на поиске потенциальных клиентов. Или о том, как ИИ может инвестировать за вас и исключить эмоции из ваших финансовых решений. И это уже происходит: продавцы и банкиры уже потеряли работу. ИИ брал работу без нашего ведома, и, по иронии судьбы, это происходило в то время, когда безработица в США была на исторически низком уровне.

Правильный ИИ

Легко потеряться в шумихе вокруг искусственного интеллекта и поверить в звуки судного дня, которые множатся в социальных сетях. Но взглядов на то, как стартапы заставляют ИИ работать на людей, а не против них или вместо них, предостаточно. В этой статье Абхинав Агравал, соучредитель и генеральный директор одного из них - Rocket - отвечает на три вопроса, которые я задаю, чтобы понять, как они применяют ИИ, чтобы сделать нас одновременно сверхчеловеческими и более человечными на работе.

Как люди работают лучше, когда они применяют ваш ИИ в своей работе?

Машины, искусственный интеллект, машинное обучение или как мы это называем, заставляют людей работать лучше. Наш опыт показывает, что радость сотрудников для наших клиентов возросла, поскольку мы помогаем им автоматизировать все больше и больше утомительных частей рабочего дня для сотрудников отдела кадров. Например, когда наши алгоритмы машинного обучения используют навыки, предпочтения и поведение для выбора кандидатов, которые лучше всего соответствуют описаниям должностей, количество времени, которое рекрутеры проводят на встречах с кандидатами, увеличилось с 40% своего рабочего дня до 75%. Это лучшее время для рекрутеров и кандидатов, чтобы лучше узнать друг друга. ИИ, вероятно, сделает больше этого для ряда корпоративных ролей, повышая уровень счастья и продуктивности сотрудников, если им хорошо управлять, а не сокращать рабочие места.

Является ли ИИ ответом на все, что связано с производительностью на рабочем месте?

ИИ никогда не решит каждую непродуктивную работу - человеческое сочувствие имеет значение. Например, в той же строке, что и раньше, когда люди отклоняют кандидатов напрямую, потому что у них есть больше времени для этого, используя ИИ для других задач, лучше иметь автоматическую электронную почту - что происходит сейчас без ИИ - и отвлекает их от кого-то, кто может им стать. горько и раздражено тем, кто действительно ценит компанию и время, потраченное на выяснение, подходят ли они друг другу. Мы даже видели, как некоторые клиенты нанимали кандидатов, которых они отвергли раньше, поскольку опыт был положительным как для кандидатов, так и для рекрутеров, а время, потраченное на общение один на один, помогло обоим раскрыть потенциал. Это произошло, например, когда настоящий человек обнаружил идеи, которых не было в профиле, во время разговора с одним рекрутером. Кандидат осознала, что хочет проводить время, улучшая общество, менять карьеру и работать в сфере здравоохранения, а не просто продолжать карьеру в другой типичной технологической компании. Об этом ничего не говорится в профиле кандидата. Это было обнаружено человеком, который может установить связь и исследовать, потому что ИИ дал им время и аналитические данные, чтобы сделать это.

Может ли ИИ быть непредвзятым, когда дело касается кандидатов на работу?

Алгоритм так же предвзят, как наборы данных, алгоритмы и программисты, которые его написали. Машины могут выйти из строя, если люди не вмешаются, независимо от того, называете ли вы это причудливым термином «искусственный интеллект». Мы вступаем в золотой век, когда алгоритмы могут помочь при приеме на работу, однако потенциальная предвзятость и необоснованные корреляции могут просочиться. К счастью, эта тема широко известна. Предотвращение предвзятости требует постоянной бдительности, чтобы не допустить ее многочисленных форм, и точных размеченных тестовых данных, чтобы гарантировать, что алгоритмы не учитывают человеческие предубеждения. С другой стороны, данные также могут быть отличным дезинфицирующим средством - например, один из наших клиентов недавно осознал свою предвзятость при приеме на работу, когда ему показали данные о степени принятия экрана своего телефона с разбивкой по полу. В этом случае, вместо того, чтобы делать работу за вас, ИИ помогает вам осознать, связывая сложные данные и интуитивно демонстрируя результат, о ваших собственных предубеждениях. Это то, что я называю командной работой, и это то, что такие стартапы, как мы, стремятся совершенствовать.

За пределами человека

Заменит ли ИИ всех нас в конце концов? Мы в этом серьезно сомневаемся. В истории не было прецедентов, когда какие-либо технологии, какими бы преобразующими они ни вызывали массовую безработицу, не имели. Любые доказательства говорят об обратном. Как заключает статья Hackernoon: «Искусственный интеллект может устранить некоторые рабочие места, но он также создаст новые, а работа, выполняемая людьми, будет более продуманной, полезной и приносящей удовлетворение. Искусственный интеллект сделает нас сверхчеловеческими - по сути, сверхчеловеческими. Мы будем идти вперед и развиваться, потому что это то, что мы делаем. И у нас это хорошо получается ».

Технологии делают нас сверхчеловеческими на протяжении тысячелетий. От предоставления нам возможности лечить болезни, производить более качественные товары, летать, видеть, что происходит на другой стороне Земли и за ее пределами, каждая новая инновация увеличивает наши сверхспособности. Настало время ИИ сделать именно это. Примите его как своего друга.

Фотография любезно предоставлена ​​Кристофером Мишелем

Ракета - это кадровое агентство нового поколения, сочетающее в себе лучшие качества кадровых кадров с передовыми технологиями.

Burkland предоставляет прикрытие финансового директора с частичной занятостью, которое предоставляет стартапам экспертные рекомендации по стратегическому планированию, финансовому моделированию и многому другому.