Нужна помощь с вашими данными или аналитикой, попробуйте
Искусственный интеллект уже почти десятилетие является модным словом, но все же мы чувствуем, что находимся только на начальных этапах открытия того, что прогностическая аналитика и машинное обучение могут сделать для предприятий.
«По данным Forrester, по состоянию на 2017 год на маркетинг и продажи приходилось более 50 процентов всех инвестиций в ИИ.
Но если вы посмотрите на инвесторов, которые уже вложили серьезные деньги в проекты ИИ, то только 45% добились каких-либо результатов.
Вот два способа, которыми ИИ полностью изменил корпоративные продажи и маркетинг в 21 веке, по крайней мере, для некоторых компаний:
1. Прогнозирование результатов для увеличения лидогенерации
Маркетинг по своей природе является очень конкурентным и основанным на данных начинанием, особенно на уровне предприятия. Каждый аспект глобального межканального маркетинга в значительной степени зависит от компетентной экономики знаний, состоящей из входных данных (и упреждающих рекомендаций), собранных в каждой точке взаимодействия с посетителями, потенциальными клиентами и клиентами.
«Энджи», виртуальный помощник Conversica AI, была нанята для выполнения простой работы: просматривать тысячи лидов, отправлять им электронные письма и определять, какие лиды были «горячими», а какие нет. Если бы она нашла качественный лид, то доверила бы его продавцу-человеку.
Итак, Энджи сразу же приступила к работе и начала рассылать по 30 000 электронных писем в месяц.
2. Рекомендация дальнейших шагов и решение проблем
Еще один важный способ, которым ИИ помог командам корпоративного маркетинга и продаж, — это путь клиента и поддержка клиентов — неотъемлемые части жизненного цикла маркетинга и продаж.
Например, печатный гигант Epson America тонул в лидах и не знал, как с ними обращаться. В то время как CenturyLink использовала своего ИИ-помощника для поиска и квалификации лидов (т. е. маркетинга), у Epson не было проблем с маркетингом или охватом — во всяком случае, компания была слишком хороша в этом. Он получает в среднем 50 000 лидов в год.
Прежде чем внедрить своего помощника по продажам с искусственным интеллектом, Epson привыкла получать около 20 ответов на каждые 100 лидов. Но с момента внедрения Conversica AI теперь он получает ошеломляющий 51 ответ — увеличение на 240 процентов — а также 75-процентное увеличение числа квалифицированных потенциальных клиентов.
Это привело к дополнительному доходу в 2 миллиона долларов за первые 90 дней использования этого ИИ.
