Мы говорили ранее о некоторых причинах, по которым, по нашему мнению, компании изо всех сил пытаются понять или успешно внедрить технологии ИИ. К ним относятся подходы, ориентированные на данные или технологии, недостаток опытного персонала или отсутствие интеграции в исполнительную команду. За годы помощи компаниям в адаптации аналитики и технологий искусственного интеллекта мы видели, как многие фирмы добились успеха и потерпели неудачу, и пытались разработать лучший подход. Мы признаем, что только 20% организаций, использующих ИИ, внедрили эту технологию в больших масштабах, и только половина из них сообщает об успешном ее использовании. Это означает, что только 10% организаций, использующих ИИ, успешно внедрили технологию ИИ. И нет причин связываться с ИИ со всей уверенностью в покупке лотерейного билета.

Мы уже много лет используем модель агентства как в веб-дизайне, так и в дизайне приложений, а также в новых технологиях и аналитике. По своей сути эта модель ориентирована на партнерские отношения с клиентами, а не на проекты. Разовые проекты, реализованные профессионально, являются важным компонентом этой модели, но они подпадают под более широкую стратегию. Без этой более широкой стратегии эти отдельные проекты могут столкнуться с трудностями в достижении успеха по нескольким причинам:

  1. Недостаточное понимание корпоративных болевых точек и бизнес-целей. Без этого партнерства между технологиями и бизнесом даже хорошо построенные и спроектированные приложения могут потерпеть неудачу в выполнении своей самой важной задачи — приносить пользу бизнесу.
  2. Недостаточное внимание к пользовательскому опыту. Это более широкая проблема, чем просто дизайн, хотя она включает и его. В этом контексте пользовательский опыт относится к более широкому «брендовому опыту», с которым пользователь сталкивается на протяжении всего пути клиента. От первого контакта в процессе продаж и маркетинга до адаптации и постоянного обслуживания важно создавать опыт, который постоянно отвечает потребностям клиентов. Партнерство с агентством позволяет нам создавать циклы понимания для информирования этого процесса.
  3. В сфере аналитики мы часто видим фирмы, пытающиеся понять свои данные в контексте своего бизнеса — какие правильные вопросы следует задавать в отношении данных и каких ловушек следует избегать? Что было бы возможно с некоторыми изменениями в данных, которые они собирают, или в том, как они их собирают? Без интегрированного партнерства технологические и аналитические фирмы не смогут помочь этим компаниям, потому что их понимание останется поверхностным.

Мы обнаружили, что глубоко интегрированные партнерские отношения с клиентами означают, что мы можем лучше понять проблемы, с которыми они сталкиваются, внутреннюю динамику компании, их ценностное предложение для своих клиентов и рабочие процессы, на которые они полагаются каждый день. Он обеспечивает контекст для проектов, которые мы им доставляем, что приводит к большей ценности того, что доставляется. Это также позволяет нашим клиентам масштабироваться, не нанимая никого — через нас они могут получить доступ к экспертам в нескольких областях.

Мы обнаружили, что глубоко интегрированные партнерские отношения с клиентами означают, что мы можем лучше понять проблемы, с которыми они сталкиваются, внутреннюю динамику компании, их ценностное предложение для своих клиентов и рабочие процессы, на которые они полагаются каждый день.

В Urvin мы привносим этот подход в ИИ и сочетаем его с уникальным набором запатентованных технологий. Наш многолетний опыт работы в сфере аналитики и искусственного интеллекта привел к появлению новых подходов к анализу временных рядов, обработке естественного языка, глубокому обучению и анализу сложных систем. Это привело нас к созданию гибридной модели, которая сочетает в себе лучшее из мира агентств с предложением основного продукта, которое отличает нас от других, которые полагаются исключительно на системы с открытым исходным кодом или облачные системы (мы думаем, что поставщики облачных услуг имеют одну цель, которая заключается в следующем: чтобы продавать больше облачных вычислений и ресурсов хранения, а не для повышения производительности клиентов или предоставления уникальной информации).

Уникальный гибридный подход Урвина — это не только гибрид продукта и агентства, но и гибрид двух исторически обособленных частей процесса разработки — фронтенда и бэкенда.

Что касается серверной части нашей компании, как разработчиков программного обеспечения и ученых-компьютерщиков, исторически большая часть нашего взаимодействия с агентскими фирмами была связана с графическим и интерфейсным дизайном. Мы обнаружили, что в наиболее успешных проектах по разработке приложений обычно участвовало сильное дизайнерское агентство в партнерстве с клиентом, которое работало с нами в качестве разработчиков бэкэнда. Мы начали осознавать важность двух основных факторов успеха, помимо партнерских отношений с клиентами, о которых говорилось выше:

  1. Пользовательский интерфейс и опыт (UI/UX) как основа любого проекта, и
  2. Хорошо интегрированная команда, которая может предложить разработку полного стека.

Хотя мы всегда хорошо работали с нашими партнерами-агентствами, существует гораздо больше примеров фрагментированных команд, которым поручено создавать приложения, в которых процесс проектирования является второстепенным, управляется командой разработчиков программного обеспечения или отсоединен от, а не интегрирован с ним. фирма-клиент. Когда мы разрабатывали модель для Urvin, мы сосредоточились на другом подходе, который обеспечил бы успешное партнерство с клиентами и долгосрочные отношения. Этот подход объединил бы команды разработчиков внешнего и внутреннего интерфейса, предоставив нам возможности разработки полного стека и гарантируя, что UI/UX является основой для всего, что мы делаем.