Soft Skills для удаленных специалистов по данным

Удаленный специалист по данным — это специалист по данным, который виртуально работает с командой или клиентом, которые могут находиться или не находиться в одном часовом поясе. Специалист по данным может взаимодействовать с внутренней командой или командой клиента по электронной почте, платформам для конференций, таким как Zoom, и платформам обмена мгновенными сообщениями, таким как Slack. Любая команда может состоять из других специалистов по данным, инженеров по данным, инженеров-программистов, менеджера проекта и эксперта с соответствующими знаниями в области бизнеса и предметной области о бизнес-проблеме, которую специалист по данным пытается решить с использованием данных.

Работая удаленным специалистом по данным в SuperFluid Labs, я приобрел несколько полезных социальных навыков, которые способствовали повышению моей производительности и эффективности в качестве специалиста по данным. Я сгруппировал эти мягкие навыки в три категории: эффективные коммуникативные навыки, эффективные навыки слушания и организационные навыки.

  1. Навыки эффективного общения:

а) Уровень внутренней команды:

i) Еженедельные обновления и ежедневные проверки по электронной почте или другим коммуникационным платформам, принятым командой, таким как Slack, помогают вам сообщать свой список дел на неделю и день. Как и на собрании схватки, вы можете указать, что вы сделали накануне, что вы собираетесь сделать сегодня и какие препятствия вы встречаете. Указание блокировщиков, с которыми вы сталкиваетесь, позволяет вам получить необходимую помощь от других членов команды, которые, возможно, сталкивались с подобными блокировщиками раньше и с тех пор нашли для них решения. Изложение вашего плана на неделю также поможет вам точно определить, какие ресурсы вам нужны, когда и к кому обратиться за помощью для выполнения поставленных задач.

ii) После встречи с вашей командой или командой клиента напечатайте краткое изложение того, что обсуждалось, и попросите членов вашей команды просмотреть, внести изменения и добавить к нему, чтобы вы все были на одной странице в понимании всего, что обсуждалось. Точно так же нарисуйте дорожную карту точной методологии решения имеющейся проблемы, как обсуждалось во время внутренних встреч, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице и знают свою конкретную роль в достижении целей проекта.

iii) Вы также должны проявлять искреннюю заботу обо всех членах вашей команды, проявляя вежливость при устном общении, по электронной почте, в группах Slack. Также научитесь ценить вклад своей команды, например, отправив им сообщение с благодарностью в LinkedIn.

б) Уровень клиентской группы:

i) Выработайте привычку задавать уместные открытые вопросы. Это позволит другой стороне предоставить больше контекста и информации, которые позволят вам понять бизнес-модель клиента, бизнес-проблему, как генерируются бизнес-данные и что означают функции в данных. Это также позволит вам и вашей команде определить подходящую методологию для решения бизнес-проблемы клиента.

ii) Отправляйте электронные письма, которые вежливо сформулированы для вашей команды или клиента, очень конкретно о том, что вы сообщаете или что вам нужно разъяснить. Важно также понимать роли команды клиента в проекте, такой как менеджер проекта, инженер данных и так далее, чтобы вы адресовали электронные письма нужным людям. Всегда копируйте руководство клиента, а также вашу команду во всей переписке по электронной почте.

iii) Заблаговременно сообщайте о проблемах и препятствиях, таких как проблемы с качеством данных и проблемы с доступностью данных, руководителю проекта и руководству клиента. Это обеспечит своевременное решение таких вопросов, чтобы не повлиять на общие сроки и результаты проекта.

iv) Эффективно донести бизнес-ценность вашего решения для обработки данных до заинтересованных сторон на языке, который им наиболее удобен, — в денежном выражении. Также используйте соответствующие визуальные эффекты, чтобы сообщить о ключевых практических выводах, полученных из проанализированных вами данных. Используйте принцип пирамиды — подход сверху вниз, чтобы общаться логично и эффективно. Начните с общих пунктов высокого уровня, прежде чем углубляться в детали того, что вы хотите сообщить заинтересованным сторонам.

2. Навыки эффективного слушания:

i) При удаленных встречах вы вряд ли сможете увидеть другую сторону на другом конце линии во время встречи. Вы слышите только их голос, поэтому вы должны приучить себя слушать то, что они говорят, а также то, что они не говорят. Таким образом, вы сможете задавать соответствующие дополнительные вопросы и углубляться, пока не поймете, о чем идет речь.

ii) Создайте среду, которая позволит вам быть внимательным, проявлять искреннее любопытство и уделять все внимание во время встреч. Рекомендуется закрыть в браузере все вкладки, не связанные с вашей встречей, особенно страницы социальных сетей, чьи уведомления часто звучат в фоновом режиме во время текущей встречи.

iii) Старайтесь не слушать ответ. Слушайте, чтобы переварить передаваемую информацию, понимайте, а затем отвечайте, задавая более открытые вопросы, чтобы заставить другую сторону говорить больше, чтобы предоставить соответствующую информацию, которая внесет ясность в то, что сообщается.

iv) Один из способов проверить, действительно ли вы поняли все, что услышали на встрече, — записать свои мысли о том, что обсуждалось, и поделиться с командой, чтобы получить их отзывы.

3. Организаторские навыки:

i) Ведите организованный календарь ваших встреч и мероприятий, связанных с работой, а также ваших личных мероприятий по развитию карьеры. Планируйте встречи с вашим клиентом в зависимости от его часового пояса, чтобы не было конфликтов во времени, когда в вашем часовом поясе начинается переход на летнее время.

ii) Следите за своей рабочей деятельностью, чтобы оценить, сколько времени вы фактически тратите на создание ценного вклада в проект. Вы можете отслеживать свои часы с помощью листа Excel или приложения для отслеживания времени. Это поможет вам оценить уровень вашей производительности и поможет вам установить разумные почасовые ставки для заданий, а также укажет вам направление дополнительных технических навыков, на приобретение которых вы должны потратить время, чтобы повысить свою эффективность в качестве специалиста по данным.

iii) Войдите на все собрания заранее. Всегда учитесь предупреждать по электронной почте или через коммуникационную платформу, если опаздываете на встречу. Постарайтесь сделать это до начала встречи.

iv) Чтобы убедиться, что вы соблюдаете сроки проекта, рекомендуется начертить и придерживаться ранее установленных сроков.

v) Также научитесь расставлять приоритеты и выполнять задачи параллельно таким образом, чтобы сделать вас более ценным для вашей команды, потому что вы можете выполнять работу качественно и своевременно.

vi) Выработайте привычку ежедневно отправлять свои коды в репозиторий git проекта, предварительно связываясь с вашей командой, чтобы избежать конфликтов кода.

vii) Наконец, документируйте весь свой анализ, чтобы он был воспроизводимым и чтобы знания можно было легко передать другим.

Я продолжаю учиться совершенствовать эти навыки каждый день. Я надеюсь, что вы вдохновлены на то, чтобы начать практиковать некоторые из этих мягких навыков, чтобы повысить свою производительность и сделать вас более эффективным в качестве профессионального решения проблем в целом.