Первоначально разработанный как автоматизированный инструмент для обслуживания людей с ослабленным зрением, преобразование текста в речь (или TTS) стало предпочтительным инструментом для многих поставщиков технологических услуг для улучшения обслуживания клиентов. Говоря простым языком, инструмент TTS преобразует письменный текст в естественную речь, которую может услышать и понять любой пользователь-человек. Примером инструмента преобразования текста в речь является инструмент Преобразование текста в речь Google Cloud, который может преобразовывать текст в речь более чем 180 поддерживаемыми голосами на 30 языках.

Кроме того, Amazon Web Services (или AWS) также использует технологию TTS с запуском облачного сервиса Amazon Polly в ноябре 2018 года. Благодаря поддержке 59 различных голосов на более чем 29 языках, Amazon Polly использует различные технологии глубокого обучения. для синтеза речи из текста, который звучит очень похоже на естественный человеческий голос.

Итак, как работает технология преобразования текста в речь и каковы ее основные преимущества и возможности применения в современной отрасли? Давайте взглянем.

Как работает служба преобразования текста в речь?

Технология преобразования текста в речь развивалась за последние несколько десятилетий и была задействована различными базовыми технологиями, включая инструменты глубокого обучения, такие как машинное обучение и искусственный интеллект. Например, на основе машинного обучения использование синтеза речи в TTS позволило искусственно воспроизводить человеческую речь в компьютерных системах.

Среди популярных подходов к синтезу речи Google WaveNet разрабатывается как модель генерации звука, которая может воспроизводить звук, очень похожий на человеческий голос. Наряду с обширными исследованиями в области технологии синтеза речи WaveNet, инструмент Google Cloud Text-to-Speech развертывает передовые нейронные сети для обеспечения максимальной точности воспроизведения между приложениями и устройствами.

Популярные статьи GoBeyond.ai:

- 83 эксперта делятся лучшими стратегиями оптимизации коэффициента конверсии электронной торговли

- Лучшие практики управления обслуживанием клиентов электронной коммерции

- 21 из лучших инструментов анализа конкурентов для увеличения посещаемости веб-сайтов в 2019 году

- Нет ничего плохого в старом добром универмаге

Благодаря технологии WaveNet инструмент Cloud Text-to-Speech теперь поддерживает более 90 голосов WaveNet и сократил разрыв в производительности между компьютерной речью и естественными человеческими голосами на 70%.

Затем давайте посмотрим на некоторые из ведущих приложений служб TTS.

Приложения преобразования текста в речь

Услуги TTS в настоящее время используются во множестве отраслевых приложений, включая те, которые обслуживают:

  • Сканирование и чтение печатного текста

Благодаря интеграции с технологией оптического распознавания символов (или OCR) инструменты TTS могут использоваться в таких устройствах, как ручки для чтения, которые сканируют печатный текст (из любого источника) и преобразуют его в цифровой текст или текст для чтения.

Приложения с поддержкой TTS, которые используют OCR, включая Voice Dream Reader и Claro ScanPen, можно использовать на различных персональных устройствах, таких как смартфоны и планшеты.

  • Дети с нарушением обучаемости

Инструменты TTS могут быть благом для детей с нарушениями обучаемости, такими как дислексия, из-за которой им сложно читать большие объемы письменного текста. Благодаря сочетанию визуального и звукового обучения с учебным материалом преобразование текста в речь может помочь учащимся с ограниченными возможностями в обучении улучшить их понимание, словарный запас и общие навыки чтения.

Для медленно обучающихся студентов инструменты TTS, такие как Audiofont, позволяют выполнять такие функции, как загрузка аудиофайлов, преобразованных из текста в речь, на их личные устройства и настройка темпа речи (и то, и другое в соответствии с их темпом обучения).

  • Предоставление контента на любом устройстве

Технология преобразования текста в речь преобразует любой цифровой контент, включая контент веб-сайтов, электронные книги в Интернете, файлы PDF и даже «новостной» контент в Интернете, в аудиоконтент, который потребители могут слушать на своих личных устройствах в дороге. Это увеличивает их мобильность и не ограничивает их экраном компьютера (или устройства), который требует постоянной прокрутки и навигации.

Например, инструмент Аудиофонт конвертирует письменный контент из онлайн-источников, PDF-документов, веб-страниц и других типов в загружаемые аудиофайлы и даже делится преобразованными аудиофайлами в социальных сетях.

  • Обслуживание клиентов

Технология преобразования текста в речь может улучшить функцию обслуживания клиентов в любом бизнесе за счет использования автоматизированных (но естественно звучащих) голосов. Инструменты TTS могут использоваться для оптимизации автоматизированных голосовых команд и систем интерактивного голосового ответа (или IVR), чтобы охватить человеческую речь и языки, которые могут взаимодействовать с более широкой клиентской базой.

Технология TTS может улучшить качество обслуживания клиентов за счет использования естественной человеческой речи. Единое и стабильное качество голоса TTS может создать имидж вашего бренда в нескольких точках взаимодействия с клиентами. Кроме того, для предприятий, которые зависят от качественного обслуживания клиентов, эта технология может снизить эксплуатационные расходы и снизить нагрузку на ваших агентов по обслуживанию клиентов.

  • Цифровая публикация

Инструменты TTS могут принести пользу онлайн-издателям и владельцам контента веб-сайтов, увеличивая доступность и охват рынка их онлайн-контента для более широкой клиентской базы. Сюда могут входить пользователи с нарушениями зрения или чей родной язык отличается от языка, поддерживаемого мобильным приложением или программным приложением.

  • Корпоративное обучение

Инструменты TTS могут улучшить способ доставки модулей корпоративного обучения кадровыми службами и специалистами по электронному обучению. Благодаря загружаемым аудиофайлам сотрудники могут рассчитывать свое обучение и время, тем самым повышая производительность труда в долгосрочной перспективе.

Как инструменты преобразования текста в речь полезны для бизнеса и клиентов

Будь то пользователь продукта (или услуги) или онлайн-ученик, технология преобразования текста в речь может помочь любому человеку в том, как он взаимодействует с контентом. Некоторые из отраслевых преимуществ услуг TTS включают:

  • Простота использования для пользователей любой возрастной группы (от детей до пожилых людей) наряду с удобством доступа к контенту в режиме - визуальном или слуховом - по их выбору.
  • Повышение качества обслуживания клиентов в форме речевого обслуживания клиентов, которое обеспечивает персонализированный пользовательский интерфейс и снижает эксплуатационные расходы для предприятий.
  • Бесплатные в использовании инструменты (например, Audiofont), которые очень просты в использовании и не требуют входа в систему или регистрации.
  • Поддержка нескольких языков, которая может расширить бизнес-охват клиентов по всему миру.
  • Повышенная доступность для потенциальных клиентов с неграмотностью или отсутствием навыков чтения с помощью устной речи, которую легко понять и понять.
  • Экономит время и деньги за счет развертывания бесплатных инструментов TTS на облачных или SaaS-платформах, которые обеспечивают быстрое развертывание и требуют минимального обслуживания.
  • Повышенная мобильность для мобильных пользователей, которые могут настраиваться на приложения с поддержкой TTS во время путешествий или даже во время работы за своим рабочим столом.
  • Глобальный рост внедрения подключенных устройств, использующих технологию Интернета вещей (или IoT), открывает рыночные возможности для инструментов TTS, поскольку он обеспечивает более удобный способ общения со своими клиентами и обеспечивает удобство для пользователей при просмотре цифрового контента на свои личные устройства.

Заключение

Audiofont (разработанный Countants), предназначенный для преобразования больших объемов текста или полного URL-адреса веб-сайта в браузере, представляет собой инструмент преобразования текста в речь, который позволяет вам прослушивать любую форму контента на ваших личных устройствах. Audiofont может бесплатно конвертировать текст из нескольких источников, включая онлайн-текст, файлы PDF, электронные книги, страницы веб-сайтов и многое другое. Что еще? Вы можете установить инструмент как приложение для смартфона или как расширение в вашем браузере. Другие функции инструмента, предлагаемые Audiofont, включают выбор пола голоса (мужской или женский), в котором вы хотите слышать звук, и регулировку скорости преобразованной звуковой речи.

Countants, специализирующаяся на предоставлении индивидуальных облачных решений для глобальных клиентов, является аналитической компанией, которая позволяет принимать лучшие бизнес-решения с помощью визуализации данных, аналитики и машинного обучения.

Хотите оценить возможности технологии преобразования текста в речь? Свяжитесь с нами на нашем сайте, указав свои контактные данные, или позвоните нам по номерам наших офисов.

Не забудьте подарить нам свой 👏!