Мы вступаем во время экспоненциального технического прогресса и растущей осведомленности людей, требующих более осознанных и осознанных форм дизайна.
/
Подключен цифровой, но отключен
За последнее десятилетие цифровые технологии связали практически все. От мобильных устройств до Интернета вещей - мы видим, как новые технологии становятся нормой во всем мире. Эта цифровая трансформация позволяет службам мгновенно подключать нас к нашим средствам массовой информации, деньгам, друзьям, семье, здравоохранению, транспорту и многому другому из любой точки мира.
Но почему до сих пор так сложно создать умный дом? В цифровой экономике конкуренция за лояльность и доллары привела к появлению множества продуктов, услуг и платформ, каждая из которых пытается защитить свою интеллектуальную собственность и свою экосистему, создавая препятствия для пользователей, которые ищут беспрепятственный опыт.
И почему люди чувствуют себя такими разобщенными? Хотя эти инструменты упростили процесс установления связи, выражения одиночества, изоляции и разногласий являются обычным явлением. Поскольку цифровые технологии затрагивают все аспекты нашей жизни, они заставляют нас сосредоточиться, требуя нашего внимания, взаимодействия и действий. В постоянно включенном мире люди хотят душевного и эмоционального равновесия.
Расширение отношений между человеком и машиной
/
Развивающееся машинное сознание
Сейчас мы развиваем сознание технологий. Технология искусственного интеллекта прижилась и распространилась по отраслям. Мы движемся к машинам, предназначенным для отражения сознания в их познании и работе. Мы ожидаем, что все компании будут использовать ИИ не только в своих продуктах и услугах, но и в своих внутренних операциях для автоматизации и повышения качества информации о клиентах. Но по мере взросления ИИ возникает много вопросов.
Вопросы, которые поднимает ИИ
- Какую автономию мы должны дать машинам?
- Какую работу будут выполнять люди, когда автоматизация возьмет верх?
- Когда системы знают, как мы защищаем конфиденциальность?
- Как системы могут понять контекст, чтобы избежать ошибок?
- Какой морали и этике мы обучаем этим системам?
Рост человеческого сознания
Люди все больше осознают влияние технологий. За последнее десятилетие доверие к технологиям подорвалось, и все меньше людей верят, что технологии положительно влияют на общество. Людям нужны технологии, которые приносят пользу человечеству, доставляют им более значимый опыт и помогают им жить более богатой и лучшей жизнью.
Вопросы, которые задают люди
- Как мы можем справиться с цифровой и когнитивной перегрузкой?
- Как мы можем найти душевный и эмоциональный баланс?
- Как мы можем распознать истину? Кому мы можем доверять?
- Каковы положительные преимущества передовых технологий?
- Как мы можем достичь наших целей?
Осознанный дизайн опыта
Как мы думаем, чувствуем, действуем и ценим
Люди и машины развиваются вместе. Они будут вместе больше думать, больше чувствовать, больше действовать и больше ценить. Этот новый уровень сознания будет определяться дизайном. Как создатели технологий будущего, люди и ИИ вместе должны сознательно проектировать и разрабатывать интеллектуальные, иммерсивные и просоциальные системы.
2020 год знаменует собой наш переход в эпоху сознательного дизайна опыта, формы дизайна пользовательского опыта, которая привлекает более широкое внимание к тому, что означает проектировать сознание в машины таким образом, чтобы в большей степени учитывались личные намерения и ценности людей и наших образ жизни. В ближайшее десятилетие компании и дизайнеры должны развивать свои таланты и знания в ключевых областях сознательного проектирования опыта, чтобы лучше понимать, как люди и машины думают, чувствуют, действуют и ценят.
Когнитивный интеллект
Как мы думаем
Сознательный опыт проницателен, предсказуем и автономен. Они руководствуются интеллектуальными системами и опираются на данные. Сознательный дизайн опыта применяет ориентированные на человека подходы к созданию интеллектуальных продуктов и услуг, чтобы гарантировать, что ИИ эффективно дополняет, упрощает и улучшает человеческий опыт.
Готовясь к осознанному опыту грядущего десятилетия, дизайнеры должны приобрести новые навыки и освоить новые области понимания. Повышение осведомленности и опыта в таких областях, как наука о данных, машинное обучение и вычислительный дизайн, будут иметь решающее значение в эту новую эру.
Области для расширения знаний
- Data Science
- Статистика и вероятность
- Визуализация данных
- Машинное обучение
- Вычислительный дизайн
Сенсорное погружение
Как мы себя чувствуем
Сознательные переживания мультимодальны, мультисенсорны и эмоционально осведомлены. В следующее десятилетие границы между аппаратным и программным обеспечением, объектами и устройствами исчезнут, поскольку сознательные системы интегрируются во все, что нас окружает. Полностью иммерсивная среда задействует весь спектр человеческого восприятия через ощущения и сантименты. Эти новые парадигмы потребуют более глубокого понимания сенсорного дизайна и эмоционального интеллекта.
Сознательный дизайн опыта применяет подходы к иммерсивному дизайну для создания естественных интерфейсов, которые задействуют множество органов чувств и полный спектр человеческих эмоций, чтобы организовать в реальном времени 360-градусный опыт, который целостно и достоверно обогащает нашу среду.
Области для расширения знаний
- Сенсорная неврология
- Аффективная наука
- Dimensional Media
- Аудио и тактильный дизайн
- Экологический дизайн
Поведенческие системы
Как мы действуем
Сознательные переживания являются системными, всеобъемлющими и симбиотическими. По мере того как сознательные системы вплетаются в ткань повседневной жизни, все становится частью системы, превращая продукты в услуги, а услуги в системы. Дизайнеры должны более систематически подходить к структурированию характера отношений между этими взаимозависимыми системами, чтобы обеспечить баланс.
Сознательный дизайн опыта применяет человеческую психологию и системное мышление для мотивации позитивного поведения и достижения оптимальной гибкости и равновесия между взаимозависимыми системами и социальными институтами. Он рассматривает широкое значение взаимосвязанных частей для структурирования систем, которые поддерживают эволюцию, устойчивость и баланс.
Области для расширения знаний
- Поведенческая психология
- Социология
- Экономика
- Системный дизайн
- Сервисный Дизайн
Человеческая этика
Как мы ценим
Сознательные переживания этичны, вдохновляют и достоверны. Они созданы для того, чтобы ставить людей на первое место и способствовать развитию человечества в целом. Сознательный дизайн утверждает ответственность дизайнера перед обществом и применяет дизайнерское мышление для достижения положительных изменений. Благодаря подходам к этическому дизайну он способствует улучшению благосостояния людей и их средств к существованию.
Практика этического дизайна гарантирует, что решения, принимаемые интеллектуальными системами, будут инклюзивными, позитивными и расширяющими возможности. Практика углубленных исследований, этические рамки принятия решений и непоколебимые просоциальные принципы гарантируют, что опыт поддерживает основные человеческие потребности на благо человечества и мира, в котором мы живем.
Области для расширения знаний
- Моральная философия
- Экологическая устойчивость
- Социальная психология
- Этнография
- Исследование пользователей
Преобразование организаций для этой новой эпохи
Сознательный дизайн опыта станет движущей силой успеха в бизнесе и человечестве в этом новом десятилетии. Чтобы добиться успеха, организации должны сознательно развивать новые навыки, развивать способности и применять новые принципы в четырех измерениях сознательного опыта. Эти измерения требуют более глубокого понимания структуры интеллекта, сенсорного взаимодействия, системного мышления и этических подходов, выходящих за рамки традиционной практики UX.
Хотя хороший дизайн опыта всегда приносит пользу, эта новая эра сознательного дизайна требует большего от дизайнеров и компаний. Компании и частные лица должны начать сейчас оценивать уровень своего дизайнерского сознания и начать развивать необходимые идеи и навыки посредством исследований, обучения и опыта. По мере развития отношений между человеком и машиной будет развиваться и будущее дизайна и бизнеса.
Перспектива Punchcut
Авторы: Кен Олевилер, Джаред Бенсон, Тед Бьюн, Керри Гулд, Пейдж Кэмерон, Ким Ле, Нейт Кокс
© Punchcut LLC, Все права защищены.
Хотите, чтобы будущее было в вашем почтовом ящике?
Нажмите здесь, чтобы подписаться на нашу ежемесячную новостную рассылку - Взгляд на будущее!