Вы знаете, что такое чат-бот? Не волнуйтесь, мы расскажем вам, что такое модное слово «чат-бот» и как оно может помочь вам в развитии вашего бизнеса.
Чат-бот можно определить как компьютерную программу на основе искусственного интеллекта, которая имитирует человеческие разговоры. Бот принимает вводимые пользователем данные в текстовом или аудиоформате, интерпретирует запрос и быстро отвечает на него.
Звучит круто, правда? Но почему так важно добавить чат-бота в стратегию моей компании?
Давайте поговорим о цифрах: у WhatsApp 2,0 миллиарда пользователей по всему миру, у Facebook Messenger 1,3 миллиарда, у WeChat 1 миллиард. И есть много других приложений чата, которые люди используют в своей повседневной жизни для общения, например: Snapchat, Twilio, Skype, Slack, Line, Telegram, Viber и т. Д.
При таком большом количестве платформ, которые используются ежедневно, становится сложно отслеживать, как много пользователей отправляют информацию. В эту цифровую эпоху наши клиенты ожидают получить информацию, которую они ищут, быстрым и надежным способом, и если компании не смогут предоставить то, что их клиентам, в быстром и легком формате, они могут вместо этого обратиться к вашему конкуренту.
Компания по управлению ИТ-услугами «Gartner» утверждает, что «к 2022 году 70% белых воротничков будут ежедневно взаимодействовать с диалоговыми платформами», а к концу 2020 года ожидается, что 80% предприятий будут иметь чат-ботов.
В зависимости от того, как он интерпретирует запрос пользователя, чат-бота можно разделить на 3 категории:
- Чат-бот на основе правил: обучается с помощью заранее определенного набора вопросов и ответов. Он отвечает на основе условия соответствия
- AI Chatbot: этот чат-бот построен с использованием технологий NLP и машинного обучения. Которая пытается понять семантическое и синтаксическое значение пользовательского запроса и на основе этого генерирует ответ на основе обширных знаний.
- Гибридный чат-бот: правила + ИИ, которые в основном являются чат-ботами для конкретных доменов, где несколько модулей используют ИИ для понимания запроса и используют определенные правила для генерации ответов.
Итак, как мне получить чат-бота?
Venturit - это исследовательская компания, занимающаяся ИИ, и мы являемся экспертом в создании всех трех различных типов чат-ботов. Мы можем помочь вам разработать стратегию по превращению вашей бизнес-идеи в разговорного чат-бота. В результате эти чат-боты помогают:
- Будьте в курсе последних тенденций
- Круглосуточная безотказная работа
- Увеличение продаж и доходов
- Снижение цены
- Мгновенная поддержка клиентов
Venturit может помочь вам интегрировать чат-бота с этими платформами. Таким образом, пользователи могут заставить свои приложения взаимодействовать с вашим чат-ботом. В каком домене вы работаете? Неважно, мы охватываем практически все домены, в том числе:
- Поддержка клиентов. Ответьте на вопросы службы поддержки клиентов по различным вопросам.
- Здравоохранение: основная информация о здоровье, обследование, запись на прием.
- Бронирование билетов: проверка текущего статуса, наличие, бронирование билетов,
- Бронирование ресторана: бронирование мест, проверка наличия, проверка меню.
- Образование: основная информация, информация о курсах, запросы при поступлении и т. д.
- Законы и иммиграция: информация о различных законах, правилах, постановлениях и т. д.
Благодаря нашему 10-летнему опыту вы можете доверить нам создание чат-бота по вашему выбору. Вам просто нужно работать с нами над:
- Понимание бизнес-требований:
Мы создаем пользовательские истории / изображения, чтобы понимать требования наших клиентов. Пользовательские истории будут иметь структуру вроде:
Я ‹тип клиента›. Я хочу достичь «важных результатов». Так что я получаю «результат».
Если у вас много аудитории с особыми или разными требованиями, наши пользовательские истории могут помочь каждой из них достичь желаемых результатов.
2. Визуализация бизнес-требований с помощью интерактивного UI / UX:
Наша команда дизайнеров мирового класса поможет вам решить существующие проблемы и возможные решения с помощью интерактивного интерфейса. Наши дизайнеры преобразуют текстовые требования в графические иллюстрации и другие представления как форму пользовательского интерфейса. Прототип будет создан путем сбора требований пользователей и предоставления мгновенного решения.
3. Применение ИИ и построение алгоритмов для понимания требований наших клиентов и решения их запросов:
Наш механизм NLP будет работать с проблемами клиентов, выполнять исправление запросов, извлечение сущностей, разбиение запросов, анализ Symantec и синектики, генерацию ответов. Наша модель машинного обучения распознает тон, настроение и оттенки значений. Он понимает контекст и соответствующим образом классифицирует намерения и сущности разговора для генерации ответа.
4. Безупречное развертывание
Наша команда может помочь вам развернуть чат-бота на вашем веб-сайте, чтобы все клиенты, посещающие ваш веб-сайт, могли мгновенно решить свои проблемы.
Мы работаем с увлеченными клиентами с новаторскими идеями; мы верим в создание долгосрочных партнерских отношений, которые в результате способствуют успешной доставке продукции.
Имеете в виду проект? Давай свяжемся! [email protected]
