Искусственный интеллект — одна из самых быстрых и революционных технологий, которые миру предстоит испытать в ближайшем будущем. Технология настроена на то, чтобы повлиять на каждую отрасль на рынке, хотя она уже затронула несколько областей, и розничная торговля не является исключением. Несколько лет назад Amazon интегрировала эту технологию в свои услуги и пережила бум продаж.
Розничная торговля — это быстро развивающийся сектор, управляемый данными, и использование технологий искусственного интеллекта упрощает и упрощает операции, что приводит к увеличению количества потенциальных клиентов и прибыли. Использование ИИ ускоряет обработку больших данных, что приводит к лучшей бизнес-аналитике. Согласно отчету CB Insights, оценочная сумма в 1,8 миллиарда долларов была привлечена стартапами на основе ИИ в рамках 374 сделок.
Давайте обсудим различные аспекты, в которых ИИ изменил способ ведения бизнеса и привел к феноменальным изменениям в отрасли.
- Рекомендации по продуктам на основе истории покупок
ИИ реализует машинное обучение для обработки и выполнения данных. Он анализирует покупательское поведение клиентов, посещающих веб-сайт, которое обычно основано на брендах, продуктах и затратах. Когда клиент проводит некоторое время на веб-сайте и просматривает различные продукты, категории, все эти данные собираются и обрабатываются ИИ, а затем он показывает продукты на основе интересов клиентов.
2. Ценовая стратегия
Когда дело доходит до фиксации цены на любой продукт, задача является сложной. Это также зависит от спроса на продукцию, и ключевым фактором являются цены, установленные конкурентами. Сообщалось, что в определенных ситуациях клиенты обычно ищут снижения цен и покупают только тогда, когда стоимость продукта достигает их бюджета. Розничные продавцы могут использовать ИИ для определения подходящей стоимости продуктов, чтобы лиды можно было превратить в продажи.
3. Голосовой поиск продукта
Голосовой поиск — еще одна прорывная технология. Голосовой поиск уже полностью функционален на таких смартфонах, как Google Assistant и Siri. Несколько ведущих брендов, таких как Walmart, Costco и т. д., используют технологии голосового поиска продуктов на основе искусственного интеллекта, чтобы упростить поиск товаров, когда покупателям не требуется вводить данные в устройство. Все, что им нужно сделать, это высказать свои требования Alexa или Siri, и все.
4. Виртуальные примерочные
Виртуальные примерочные или раздевалки в крупных магазинах одежды — отличный помощник. Это позволяет клиентам мгновенно выбрать подходящий наряд в соответствии с матчем. Покупатели могут взаимодействовать с экраном в киоске, который сканирует все их тело и через мгновение создает аватар. Несколько промышленных гигантов, таких как American Eagle, Levi’s, Old Navy и т. д., используют эти киоски для быстрой и бесперебойной работы.
5. Бесконтактные магазины
Роботы на основе искусственного интеллекта вместо реальных кассиров-людей не только ускоряют процесс оплаты и покупки, но и помогают магазину сократить расходы за счет сокращения количества сотрудников, необходимых для работы. Есть магазины без касс, бесконтактные. Amazon открыл такие магазины, где вам не нужно взаимодействовать с реальным человеком. Все, от входа в магазин, поиска продуктов, покупки, выставления счетов и т. д., выполняется с помощью технологий искусственного интеллекта. Вы можете выбрать товары, которые хотите купить, и уйти. Сумма будет вычтена из вашей учетной записи Amazon.
День за днем технологии искусственного интеллекта продвигаются вперед, облегчая все сферы жизни. Применение ИИ в секторе розничной торговли — это крупный прорыв, который помогает ритейлерам увеличивать свои преимущества, продажи, а также лучше удерживать клиентов. Технологии машинного обучения и искусственного интеллекта совершенствуют процессы и приводят к увеличению доходов в будущем, а также помогают заново изобретать бизнес за счет автоматизации процессов.
