(Сборка веб-приложения с платформой Streamlit для прогнозирования рейтингов удовлетворенности клиентов для розничной торговли)
В настоящее время удержание клиентов очень сложно, и для всех предприятий очень важно удерживать, привлекать, мотивировать и делать повторные сделки с клиентами. Поскольку все мы знаем, что удержать существующего клиента намного проще, чем привлечь нового, поэтому различные компании применяют различные методы/стратегии для их удержания. Некоторые из них включают программу лояльности / вознаграждений клиентов, программу членства, подарки по особому случаю клиента, рейтинги и отзывы клиентов, личную встречу с клиентом, предложения и скидки и т. д.
Для заинтересованных сторон/владельцев/пользователей бизнеса очень важно знать ключевые показатели эффективности для роста и эффективности своего бизнеса. Таким образом, вместо того, чтобы собирать Рейтинг удовлетворенности клиентов напрямую, всегда лучше, рекомендуется собирать рейтинги для каждого KPI, чтобы заинтересованные стороны могли знать свои KPI ниже среднего и могли улучшать их для роста и расширения своего бизнеса. . На основе всех этих рейтингов KPI можно анализировать и прогнозировать уровень Удовлетворенности клиентов.
Принимая во внимание некоторые из текущих сценариев для отрасли розничной торговли (супермаркеты, гипермаркеты, универмаги, сетевые магазины, специализированные магазины, универсальные магазины, франчайзинговые магазины, интернет-магазины, продавцы на дому и т. д.), в том числе Бизнес электронной коммерции, я разработал веб-приложение с платформой Streamlit, чтобы найти Рейтинг удовлетворенности клиентов (анализ настроений) на основе 13 ключевых показателей эффективности (качество продукта, электронная коммерция, техническая поддержка). , Разрешение жалоб, Реклама, Линейка продуктов, Изображение Salesforce, Конкурентоспособное ценообразование, Претензии по гарантии, Упаковка, Выставление счетов за заказы, Гибкость цен, Скорость доставки) розничной торговли для улучшения роста и эффективности бизнеса.
Опубликовав прогноз Рейтинг удовлетворенности клиентов, заинтересованные стороны/владельцы/пользователи могут использовать некоторые из стратегий для повышения роста и эффективности своего бизнеса.
Например: если рейтинг удовлетворенности клиентов ниже 4 (из 10), бизнес-пользователь (или контакт-центр/группа телефонных звонков) может найти соответствующий номер мобильного телефона/идентификатор электронной почты клиента, используя Идентификатор присутствует в файле прогноза удовлетворенности клиентов и может общаться и взаимодействовать с этим клиентом по причине низких оценок и предпринимать необходимые шаги для улучшения этих KPI.
Кроме того, это Рейтинг удовлетворенности клиентов Приложение для прогнозирования полностью бесплатно, и каждый может попробовать его в заданном стандартном формате (примере) для загрузки Excel (.xlsx). Обратите внимание, что на данный момент размер загружаемого файла ограничен 200 МБ.
Для любых отзывов или любых настроек в этом приложении, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне на www.rgtnt.com
