Электронный бизнес полностью изменил способ онлайн-торговли. Но все же многие пользователи сталкиваются с проблемами при посещении бизнес-сайта. Как например;
· Сомнения по поводу продукта
· Сохранение продукта для большего количества мыслей
· Сложная процедура оформления заказа.
· Медленно отвечающий веб-сайт
· Плохая навигация по сайту.
· Не понимаете, как совершать покупку
· Большой выбор
· Предыдущий плохой опыт работы с сайтом и многое другое.
Хороший продавец может полностью изменить взаимодействие с пользователем. Допустим, вы заходите в магазин и получаете мгновенный, дружелюбный и компетентный совет по товарам. Такое желание теперь исполняет умный чат-бот. Давайте посмотрим, как ваша компания может получить прибыль от этой революционной технологии и значительно улучшить качество обслуживания клиентов.
· Справочные руководства по продуктам
Согласно исследованию, 83% онлайн-клиентов нуждаются в помощи при выполнении заказов. 75% этих клиентов ожидают помощи в течение 5 минут. Наличие интеллектуального бота позволяет автоматизировать рабочие процессы за кулисами и выступать в качестве дополнений для поддержки групп. Они задают правильные вопросы, чтобы автоматически расставлять приоритеты и направлять новый разговор для более эффективной поддержки.
· Круглосуточный сервис 24/7
Боты работают на вас все время, каждый день. Они заводят разговор, задают вопросы и доставляют полезную информацию, когда находятся на вашем сайте. То, как быстро бренд отвечает на запросы клиентов, помогает создать имидж компании, а время отклика чат-бота - это его УТП. Высокоинформативный и интерактивный чат-бот для обслуживания клиентов, работающий круглосуточно и без выходных, может помочь в предоставлении руководства всякий раз, когда у пользователя есть запрос.
· Активно привлекайте посетителей по бизнесу
Боты сокращают время между намерением и покупкой, автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как определение потенциальных клиентов и отправка счетов. Они также привлекают клиентов и увеличивают время пребывания на странице.
· Маршрут ведет к более быстрому общению.
Интеллектуальные боты и правила маршрутизации гарантируют, что ваши команды сосредоточатся на том, что они делают лучше всего, и чтобы посетители вашего веб-сайта получали наилучшие впечатления
Чат-боты имеют преимущество более дружелюбного разговорного тона, обращаются к клиентам прямо на веб-сайте и часто помогают им с проблемами, с которыми они, возможно, столкнулись в первую очередь, что помешало им совершить покупку изначально. Что еще более важно, они могут сделать это в любое время дня, когда клиент захочет воспользоваться вашим сайтом.
· Помогите своим клиентам предоставить им ценную информацию
Чат-боты являются ценным активом, если вы пытаетесь использовать персонализацию как инструмент для привлечения клиентов. Чат-боты могут предоставлять вашим клиентам контент, который имеет отношение к вашему клиенту, на основе собственных данных, которые они собирают.
· Повышает лояльность
Многие клиенты не выбирают программы лояльности, а в случае, если они это сделают, они забывают обменять свои баллы. Чат-бот на базе искусственного интеллекта может поощрять клиентов к погашению, обновлять их баланс баллов и показывать напоминания о вознаграждении.
В конце покупки, если клиент является участником программы лояльности, бот может уведомить клиента о его бонусных баллах.
· Настройте своих ботов в соответствии с вашими потребностями
Выберите, с кем будут общаться боты по рекламе, и как они будут отвечать на основе таких критериев, как расходы клиентов, реклама типа бизнеса и т. Д. Они лучше всего доставляют контент и продукты клиентам в соответствии с их интересами.
Разработка:
Давайте поговорим о том, как помощник, созданный чат-ботом, технически реагирует на сообщение клиента. Во-первых, когда сообщение получено, оно передается интерпретатору. Интерпретатор преобразует его в содержательный словарь. Эту роль выполняет NLU. Трекер предназначен для отслеживания новых полученных сообщений. Устанавливается настраиваемая политика, которая получает текущее состояние трекера и выбирает необходимое действие. Заказчику отправляется ответ. Мы используем гибкие веб-перехватчики и надежный API, чтобы предоставить вам масштабируемых и гибких чат-ботов.
