Пандемия COVID-19 привела к беспрецедентному уровню безработицы и последующей потере медицинского страхования, спонсируемого работодателем, что несоразмерно повлияло на группы населения, которые и без того уязвимы и подвержены риску.
С февраля 2020 года более 14 миллионов американцев лишились медицинского страхования, спонсируемого работодателем (ESI), в том числе безработные и иждивенцы, охваченные ESI.
В то время как многие страны полагаются на национальную систему здравоохранения, в США существует система прямой оплаты, в которой пациенты младше 65 лет должны самостоятельно оплачивать медицинские расходы с помощью частного страхования, которое часто покрывается работодателями. .
Спорной темой в США является зависимость адекватного и доступного медицинского обслуживания от занятости, что приводит к обременительным расходам и ограничению доступа к медицинской помощи для безработных.
Забавный факт: в 2020 г. средняя стоимость частного медицинского страхования в стране (США) составляет около 456 долларов США в месяц на человека и 1 152 доллара США в месяц на семью.
Этнические и расовые меньшинства в США непропорционально представлены в статистике, связанной с пандемией:
- До недавней пандемии 27,2% латиноамериканцев и 13,6% чернокожих не имели страховки
- С февраля по сентябрь 2020 года процент незастрахованных чернокожих американцев вырос с 13,6% до 26%
- Сегодня 37% выходцев из Латинской Америки в США сообщают, что кто-то из их домохозяйств лишился льгот по медицинскому страхованию, спонсируемых работодателем, из-за пандемии COVID-19.
Опрос исследовательского центра Pew Research Center показывает, что 43% чернокожих и 53% латиноамериканских семей в США потеряли работу или сократили зарплату во время пандемии. Это контрастирует с 38% белых домохозяйств, потерявших работу или урезанных в зарплате.
В сочетании с лежащей в основе системной предвзятостью и давними социальными и экономическими неблагоприятными условиями группы меньшинств в США также подвергаются непропорционально более высокому риску заражения COVID-19 и госпитализации с тяжелыми симптомами. Фактором, способствующим тому, что эти уязвимые группы населения сталкиваются с более высоким риском заражения COVID-19, вероятно, является перенаселенность городских жилых районов и высокая представленность в основных рабочих условиях.
Астма также непропорционально сильно влияет на расовые и этнические меньшинства и является еще одним фактором, повышающим риск неблагоприятных исходов заражения COVID-19. Еще до того, как пандемия начала охватывать земной шар, были явные доказательства низкой приверженности лечению астмы среди уязвимых групп населения. Ограниченное покрытие медицинского страхования для ингаляторов и других видов лечения влияет на назначение рецептов, постоянное использование лекарств и увеличивает личные расходы. Эти проблемы с доступом еще больше обострились среди наиболее уязвимых слоев населения нашей страны.
Миссия Орбиты – внедрить передовые решения для голосовой связи и чата в взаимодействие фармацевтических компаний с пациентами и поставщиками медицинских услуг (HCP). Это помогает уменьшить системную предвзятость и социальные барьеры, предоставляя доступное образование и финансовую поддержку каждому пользователю.
Решения на основе искусственного интеллекта помогают пациентам удаленно/виртуально находить информацию и переходить к доступным ресурсам на фармацевтическом веб-сайте. Виртуальный помощник может поддерживать и обучать пациентов приемам лекарств и планам лечения, улучшая показатели приверженности лечению и результаты.
Вот как можно помочь незастрахованному пациенту с астмой в условиях пандемии COVID-19 при поддержке виртуального помощника Orbita для фармацевтики:
- Пациент может быть направлен к образовательным ресурсам и динамическим урокам по приему и использованию лекарств и методов лечения астмы (например, ингалятора).
- Виртуальный помощник может направить пациента к финансовым ресурсам и программам, даже перенаправив их к агенту по финансовой помощи для получения дополнительной поддержки.
- Пациент может легко задать дополнительные вопросы о ресурсах, лекарствах, часто задаваемых вопросах о COVID-19 и многом другом.
Многоканальные возможности Орбиты позволяют фармацевтическим компаниям доставлять уведомления и соответствующую информацию непосредственно пациентам, чтобы напоминать, направлять и расширять возможности людей в процессе лечения.
Фармацевтические компании могут обращаться к пациентам любого происхождения и финансового положения (даже тем, у кого нет смартфонов) доступным и удобным способом с помощью мультимодальной платформы Орбита, которая распространяет информацию и общение с помощью текстовых сообщений, электронной почты, голос, чат-бот или IVR. В поддержку этого расширенные возможности обработки естественного языка и многоязычия в Орбите позволяют пациентам легче общаться и усваивать информацию.
Мы хотели бы поговорить с вами о том, как вы можете поддержать безработных и незастрахованных пациентов во время пандемии и нарастающей рецессии с помощью справедливых и доступных ресурсов по уходу с помощью удобного интерактивного виртуального помощника.
Хотите узнать больше о том, как Орбита может помочь вам в виртуальном уходе и удаленном наблюдении за пациентами? Мы будем рады услышать от вас.
СМОТРЕТЬ ВЕБИНАР ПО ЗАПРОСУ: КАК ФАРМА ПОДДЕРЖИВАЕТ ПУТЬ ПАЦИЕНТА
Элиз Уитакер, вице-президент по работе с клиентами и практики отдела фармацевтики и медико-биологических наук, Орбита
