«Мы попросили Zindi дать нам способ предсказать, когда клиент« уйдет »или уйдет в качестве платящего клиента», - говорит Освин Зулу, директор по цифровым технологиям Zimnat. «Мы встроили модели-победители в информационную панель с профилем клиента и вероятностью его ухода из бизнеса, и теперь эта панель предоставляется нашим агентам по работе с клиентами».
Zimnat Insurance Assurance Challenge на Zindi привлекла чуть менее 300 пользователей Zindi со всего мира, и за 60 часов в мае были получены выигрышные решения от пользователей из Нигерии, Туниса и Индии. Всего пять месяцев спустя Зулу и его команда развернули панель управления своих агентов по работе с клиентами, используя эти модели.
Предоставляя своим агентам указания относительно того, кто может уйти, и возможные меры по предотвращению этого, решение машинного обучения, созданное Zindi, оказало быстрое и прямое влияние на основной бизнес Zimnat, предоставив зимбабвийцам отличные страховые продукты.
Цифровая трансформация в Африке
Zimnat - одна из ведущих страховых компаний Зимбабве. Несмотря на то, что они были основаны в 1946 году, их взоры устремлены в будущее, поскольку они претерпевают серьезную цифровую трансформацию, и именно здесь появляется Zindi.
«Для нас очевидно, что цифровая трансформация станет ключевым фактором нашего бизнеса, а уровень талантов, который мы можем получить с помощью Zindi, не имеет себе равных», - говорит Мустафа Сачак, генеральный директор группы Zimnat. «Цифровизация значительно ускорилась во время пандемии, и мы должны убедиться, что мы на континенте идем по тому же пути».
Он также подчеркивает ценность партнерства (одна из основных ценностей Zimnat) в этой сфере.
«Zindi предоставила нам доступ к талантливым специалистам по обработке данных со всего континента - чего мы никогда не сможем достичь как одна компания. Благодаря нашей конкуренции с Zindi у нас появилось несколько отличных решений - решения для прогнозирования оттока клиентов, механизм рекомендаций и оценка невозврата кредитов для нашего микрофинансового бизнеса ».
Растущее партнерство в области науки о данных
Хотя история Зимната и Зинди началась с хакатона выходного дня #ZindiWeekendz, она превратилась в нечто большее. С тех пор Zindi и Zimnat провели еще два конкурса - Zimnat Insurance Recommended Challenge (трехмесячный конкурс с призовым фондом 5000 долларов США) и UmojaHack Zimababwe: Zimnat Loan Default Prediction (хакатон по машинному обучению для Зимбабвийского университета. ученики).
Благодаря столь же быстрым срокам выполнения работ, успешные модели для обеих задач уже внедряются цифровой командой Zimnat, и Зулу надеется, что эти продукты будут запущены в первом квартале 2021 года. Его особенно воодушевляет модель прогнозирования дефолта по кредитам.
«У большинства наших клиентов нет официального кредитного рейтинга», - поясняет он. «Модели, которые мы получили от Zindi, позволяют нам взглянуть на определенные аспекты клиента на основе имеющихся у нас данных и сказать, что« этот человек имеет право на получение такой суммы кредита ». Это изменит то, как мы предоставляем наши микрофинансовые продукты ».
Для нас в Zindi то, как быстро внедряются успешные модели машинного обучения по всей Африке, что напрямую влияет на бизнес-результаты наших клиентов, вдохновляет и делает нашу тяжелую работу стоящей. Мы гордимся нашим партнерством с Zimnat и надеемся на долгие и плодотворные отношения.
