Автор Цзывэй Чен

К 2019 году онлайн-платформы для знакомств насчитывали 93,97 млн ​​пользователей с доходом в 3049,5 млн долларов, а к 2024 году ожидается, что это число вырастет до 114,85 млн пользователей и выручка в 3862,8 млн долларов. готовы вступить в долгосрочные отношения с помощью математических алгоритмов». Здесь «математические алгоритмы» связаны с термином, которому в последние годы уделяется огромное внимание: искусственный интеллект, также известный как ИИ. В этой статье мы познакомим вас с тремя наиболее распространенными приложениями ИИ. в индустрии онлайн-знакомств.

Прежде чем мы начнем, давайте кратко рассмотрим, что делает ИИ. является. Искусственный интеллект — это общий термин для технологий, которые призваны помочь компьютерам делать то, что могут делать люди. Среди различных ветвей А.И. разработки, наиболее изученным и применяемым является машинное обучение. Машинное обучение принимает входные данные, которые мы даем, и возвращает результат на основе своих алгоритмов, и цель состоит в том, чтобы получить максимально точный результат. Вводимая информация может принимать различные формы
, включая текст, аудио, изображения и видео. Некоторые распространенные приложения машинного обучения включают распознавание речи, обнаружение дефектов, машинный перевод, распознавание лиц и многое другое. Хотя в этой статье мы будем использовать общий термин ИИ, важно отметить, что большинство применений ИИ в индустрии онлайн-знакомств относится к более узкой подкатегории машинного обучения.

Лучшие совпадения

Так как же А.И. выглядеть в индустрии онлайн-знакомств? Наиболее часто используется сватовство. Как пользователь, вы хотите использовать свое время на платформе, общаясь с людьми, которые вам нравятся, и вы не хотите тратить время на людей, которые вам не интересны, по крайней мере, насколько это возможно. Что А.И. делает в этом процессе, чтобы дать вам тщательно отобранный список профилей. Чем интереснее этот список для пользователя, тем больше шансов, что этот человек продолжит использовать приложение и продолжить разговор, и тем больше шансов, что этот пользователь в конечном итоге получит удачное свидание и, возможно, партнера на всю жизнь.

Как А.И. знаете, что вам нравится или вам может понравиться? С одной стороны, такие сайты, как eHarmony, Match и OkCupid, рассылают вопросы и опросы, чтобы проанализировать вашу личность и объединить вас с другими на основе совместимости. С другой стороны, такие компании, как Tinder, Bumble и Hinge, связывают ваш профиль с вашими учетными записями в социальных сетях, чтобы собирать информацию о ваших интересах. Например, Tinder можно связать со Spotify, чтобы узнать о ваших музыкальных предпочтениях, с Facebook, чтобы узнать о ваших друзьях, и с Instagram, чтобы узнать о ваших публикациях и лайках. Кроме того, компании также могут отслеживать и анализировать ваши события в приложении, чтобы увидеть, к каким пользователям вы проявляли интерес или не проявляли интереса.

Михал Косински, компьютерный психолог и доцент Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета, сказал: «Алгоритмы могут в конечном итоге узнать человека лучше, чем друзья, семья или даже они сами, и это революционизирует сватовство». Как же так? «Алгоритмы могут учиться на опыте миллиардов других, в то время как обычный человек может учиться только на собственном опыте и опыте относительно небольшого числа друзей». Это означает, что А.И. может использовать информацию из более широкой совокупности (совпадения и несовпадения миллионов прошлых пользователей) и использовать принципы (в форме шаблона данных) о вас, чтобы предсказать ваш вкус и совпадения. Отсеивая профили, которые алгоритм распознает как
неподходящие или интересующие, эти сайты знакомств могут сэкономить вам часы времени, просматривая нерелевантные профили, разговоры и даже личные свидания.

Улучшенная модерация

Итак, теперь у вас есть пул интересных профилей, и вам не терпится начать общаться, и есть две серьезные проблемы, которые могут разрушить ваш опыт: мошенничество и уголовное преступление. Может ли А.И. помогите решить проблему? да. В Интернете существуют тысячи поддельных профилей, что не только является пустой тратой времени пользователей, но и может привести к мошенничеству и другим рискам. Подавая примеры поддельных профилей знакомств, А.И. Алгоритм может находить шаблоны и использовать их для обнаружения других поддельных учетных записей. Кроме того, А.И. также может обнаруживать другие риски, включая ненормативную лексику и другие подозрительные действия. Например, в Tinder есть алгоритм, который определяет, какой язык является оскорбительным, и заранее обнаруживает такое оскорбление. Тоби Кокс из «Манифеста» далее объяснил перспективы ИИ. поддерживаемая модерация: «Пользователь может сказать «да» или «нет», и со временем этот алгоритм узнает индивидуальные допуски и предпочтения этого пользователя… Искусственный интеллект может в конечном итоге помешать отправителям отправлять неуместные приветствия, попросив пользователей дважды подумать, прежде чем отправлять неприятные сообщения».

В до-А.И. эпохи людям приходилось полагаться на отдельных людей за компьютером, чтобы принять меры в отношении подозрительных действий. Поскольку сайты онлайн-знакомств обслуживают миллионы пользователей, автоматизируя процесс с помощью ИИ. делает его более эффективным, точным и более дешевым. «Использование методов искусственного интеллекта для выявления подозрительной активности может изменить правила игры, сделав обнаружение и предотвращение более быстрыми, простыми и эффективными, гарантируя, что люди смогут использовать сайты знакомств с гораздо большей уверенностью в будущем», — говорит Том Сорелл, профессор Университета. Уорика в Великобритании.

Лучшее качество
Хотя все больше и больше сайтов онлайн-знакомств используют ИИ. для лучшего соответствия и модерации некоторые компании немного более предприимчивы и амбициозны: они используют ИИ. бросить вызов и взять на себя роль личного тренера по онлайн-знакомствам.

Например, пионеры знакомств, такие как eHarmony и Loveflutter, разрабатывают ИИ. чтобы предложить, если пришло время встретиться лично. А.И. Алгоритм научится анализировать разговор, определять совместимость и химию. «Мы отправим сообщение, в котором говорится: «Вы очень хорошо ладите, почему бы вам не пойти на первое свидание», — сказал соучредитель Loveflutter Дайго Смит. Кроме того, приложение подскажет вам, например, куда пойти на первое свидание. «Это как бы снимает напряжение с организации первого свидания», — сказал Смит.

Некоторые компании делают еще один шаг вперед, чтобы присутствовать и играть важную роль на первом свидании. Например, приложение Desire использует интимный подход, создавая любовные игры и сексуальные «вызовы» для свиданий. Согласно Synced Review, приложение «анализирует стили мышления пользователей, процессы принятия решений и поведение, чтобы создать интеллектуальную динамику игры, адаптированную к желаниям партнеров, чтобы как возродить охлаждающие отношения, так и повысить удовлетворенность новых пар.

Предубеждения — растущий, но сложный спор
Согласно VentureBeat, «сегодняшние сайты знакомств хороши настолько, насколько хороши данные, которые они предоставляют». Другими словами, А.И. сильно отражает то, как выглядит текущий мир. Например, в 2016 году пользователи Coffee Meets Bagel сообщали, что им предлагались партнеры только той же расы, даже если они запрашивали «нет предпочтения» в отношении этнической принадлежности партнера. Кроме того, OKCupid обнаружил, что азиатские женщины и белые мужчины были оценены значительно выше среди других, в то время как чернокожие женщины и азиатские мужчины оказались в самом низу. Здесь могло произойти то, что существующие социальные шаблоны — пары одной расы и средний интерес или отсутствие интереса к определенной расе — подхватываются алгоритмами и точно воспроизводятся искусственным интеллектом. система. Однако этот вопрос рассматривается с разных точек зрения тремя ключевыми игроками: пользователями, компанией и общественным благом.

Пользователи: большинство людей заходят на сайты знакомств в надежде найти партнера на всю жизнь, а это может идти разными путями. Между пользователями и даже внутри пользователей существуют значительные различия в том, какие даты они ищут и как они могут их изучить. Некоторые из их самых больших опасений — это неравные шансы быть представленными другим пользователям, трата времени на людей, которых они хотят избежать, и неспособность изучить новые варианты.

Компания: Конечная цель компании по подбору партнеров — создать как можно больше успешных пар и их соотношение как можно больше. Основная философия программы заключается в том, что успех в свиданиях можно воспроизвести очень эффективным способом. Каждый отдельный пользователь рассматривается не как личность, а как входные данные, чтобы алгоритм мог поместить их в массивный набор данных, чтобы проанализировать возможности успеха. Их больше всего беспокоит низкая удовлетворенность пользователей, потеря пользователей и низкий уровень успеха.

Общее благо: по словам Джевана Хатсона из Корнелла, «поскольку большая часть коллективной интимной жизни начинается на платформах знакомств и знакомств, платформы обладают непревзойденной структурной силой, определяющей, кто с кем встречается и как». С социальной и нормативной точек зрения высокотехнологичные сайты знакомств подобны коммунальным услугам, которые могут оказать значительное влияние на общество. Если А.И. алгоритмы продолжают воспроизводить существующие предубеждения, мы можем оказаться в обществе, которое более разделено на группы и более однородно внутри групп.

Об авторе: Ziwei Chen

Ziwei — маркетолог, ориентированный на потребителя и работающий с данными, который объединяет искусство и науку маркетинга для достижения успеха в бизнесе.

Использованная литература:

[1] 4 способа улучшения приложений для знакомств с помощью ИИ

[2] Искусственный интеллект для приложений для знакомств: как машины помогают людям находить любовь, журнал Dash.

[3] ИИ не просто приходит в мир знакомств — он уже здесь, Arstechnica

[4] Являются ли алгоритмы, лежащие в основе приложений для знакомств, предвзятыми по расовому признаку?, Wired UK (сентябрь 2019 г.)

[5] Может ли ИИ сделать приложения для знакомств безопаснее? (Или, по крайней мере, менее похабно?), Новости WTOP

[6] Приложениям для знакомств нужны женщины. Рекламодателям нужно разнообразие. Компании с искусственным интеллектом предлагают решение: поддельные люди, Washington Post

[7] Приложения для знакомств используют искусственный интеллект для поиска любви, Phys.org.

[8] Внутри будущего онлайн-знакомств: роботы-консьержи и свайпы с искусственным интеллектом, Mashable

[9] Индустрия онлайн-знакомств любит искусственный интеллект, SyncedReview.

[10] Вот как ИИ переосмысливает любовь и делает ее жестоко эффективной, Medium (статья больше не доступна)

[11] К 2031 году более 50% пар будут встречаться онлайн, Eharmony UK.