Мы все знаем, что такое обратная связь и как неудобно ее давать или получать. Это требует, чтобы вы были раскрыты и открыты для признания того, что некоторые вещи можно улучшить. Это означает, что вы доверяете людям, которые дают вам отзывы, полагая, что они заботятся о ваших интересах и хотят только помочь вам расти.
Как давать, так и получать отзывы может быть сложно, и хотя я настоятельно рекомендую вы попробуете эту технику, убедитесь, что всем участникам она нравится, и они заранее знают, что и как произойдет.

Типы обратной связи

Обратная связь может быть классифицирована как:

  • Положительный
  • конструктивный

Давая конструктивную обратную связь, вы выражаете то, что, по вашему мнению, можно улучшить. Важно понимать, что у людей могут быть разные мнения по одной и той же теме. Получатель должен собрать эти мнения и интегрировать их в себя.

Один из приемов, который может помочь вам дать конструктивный отзыв, состоит в том, чтобы структурировать его таким образом: «Выполняя ‹действие›, я чувствую себя ‹эмоцией›», что делает его личным и устраняет ощущение чрезмерной критики, например: « то, что ты делаешь, плохо». Всегда старайтесь избегать критики и, когда это возможно, давайте советы о том, как улучшить то, о чем вы отзываетесь.

Сколько раз вы чувствовали комок в горле всякий раз, когда начальник звал вас «поговорить»? Это ужасное чувство, а не то, каким должно быть рабочее место, отсюда и важность положительных отзывов. Да, очень важно знать, что вы можете улучшить, но также очень важно знать, что вы делаете хорошо, чтобы продолжать делать это. Представьте, что вас вызывает в офис начальник и говорит, что вы отлично справляетесь благодаря «этому» и «этому». Кому бы это не понравилось :)

Предоставляя положительные отзывы, мы усиливаем то, что хорошо, и заставляем людей чувствовать себя хорошо, делая хорошие вещи. Много раз случалось, что я получал положительные отзывы и был полностью удивлен ими.
Отпразднуйте свои победы.

Хорошо, но что такое скорость назад?

Speed-back — это сеанс обратной связи, который сочетает в себе структуру быстрого знакомства и обратную связь. Вы разделяетесь на команды по два человека, у которых есть короткий период времени, чтобы давать и получать отзывы, а затем переходите к следующему человеку, пока не поговорите со всеми в команде.

Что мне лично нравится в этой технике, так это то, что она быстрая. Обычно мы структурируем его до четырех минут на пару, по две минуты на каждую. Особой подготовки не требуется, и вы можете получить ценную информацию от всех членов команды в течение одного часа. Будучи таким коротким, его можно легко реализовать в виде повторяющейся встречи, где вы можете сосредоточиться на времени между этими сессиями, и это не отнимет слишком много времени у вашей повседневной работы.

Кроме того, одна вещь, которая мне очень нравится в этом, заставляет людей часто думать об обратной связи. Если происходит что-то, о чем вы хотите оставить отзыв, вы должны сделать это сразу же, но иногда на этих сессиях можно обсудить мелкие вещи, которые ускользают от радара.

Создание пар для спидбэка

Теперь, когда мы знаем, что такое ускорение и как оно работает, как его реализовать? Это требует небольшой подготовки. В идеале у вас должен быть внешний фасилитатор (кто-то, кто не является частью вашей команды), который позаботится о времени и переключении пар. Лучше иметь внешнего фасилитатора, чтобы процесс смены пар проходил быстрее и каждый в команде мог сосредоточиться на обратной связи. Если ваша команда состоит из четырех человек, их легко разбить на две пары на три раунда. Но что, если ваша команда состоит из десяти человек? Пары не могут повторяться в раундах, и все должны быть объединены в пары в каждом раунде.
Интересная задача по информатике.

Вы можете найти реализацию этой задачи на javascript (React) здесь, размещенную в прямом эфире здесь.

Для простоты давайте рассмотрим пример из 4 человек в команде: A, B, C и D.

Первое, что вам нужно сделать, это создать пары, которые не повторяются в том же или обратном порядке. Пара [A, B] и [B, A] на самом деле являются одной и той же парой и не могут быть в популяции пар.
Что мы можем сделать, так это просмотреть список людей с самого начала и выбрать только людей, следующих в такой список:

const createPairs = participants => {
    let pairs = []
    for (let i = 0; i < participants.length; i++) {
        for (let j = i + 1; j < participants.length; j++) {
            pairs.push([participants[i], participants[j]])
        }
    }
    return pairs
}

Теперь, когда у нас есть список пар, нам нужно разбить их на сеансы, где не может быть ни одного человека, повторяющегося внутри сеанса, и ни одной пары, повторяющейся между сеансами.

Один из способов решить эту проблему — выбирать пары случайным образом, проверять, размещены ли люди уже в этом сеансе и находится ли пара уже в ускорении, например:

let tempPairs = pairs
let possibleSession = []
let alreadyAddedParticipant = []
while (possibleSession.length !== sessionsPerTurn) {
    let randomPairIndex = Math.floor((Math.random()*pairs.length));
    let pair = pairs[randomPairIndex]
    if (matchedPairs.includes(pair)) {
        continue
    }
    if (
        pair === undefined ||
        alreadyAddedParticipant.includes(pair[0]) ||
        alreadyAddedParticipant.includes(pair[1])
    ) {
        tryCounterPairs++
        if (tryCounterPairs > 100) {
            break
        }
        continue
    }
    tryCounterPairs = 0
    possibleSession.push(pairs[randomPairIndex])
    alreadyAddedParticipant.push(pair[0])
    alreadyAddedParticipant.push(pair[1])
    tempPairs.splice(randomPairIndex, 1)
}

Поскольку выбор пар является случайным, может случиться так, что мы просто не сможем найти пары для этой комбинации случайно выбранных пар, поэтому нам нужно условие перерыва, чтобы попытаться снова.

После этого все, что нам нужно сделать, это повторить это для количества сеансов в ускорении, которое равно количеству участников минус один.

Последние мысли

Ускоренные сеансы — это мощная техника, позволяющая быстро понять, как вы работаете в команде, зная свои сильные стороны и то, что нужно улучшить.

Установление ожиданий для всех участников является необходимым условием для успешного быстрого возврата или любого типа сеанса обратной связи.